Normativa
Reglas de la tienda en línea cbdoo.fr | Fleurs de CBD
Define las reglas del contrato de venta por la Tienda, conteniendo la información más importante sobre el Vendedor, la Tienda y los derechos del Consumidor.
ÍNDICE
1. Definiciones
2. Contacto con el vendedor
3. 3. Requisitos técnicos
4. Compras en tienda
5. Pagos
6. Ejecución de la orden
7. Derecho a rescindir el Contrato
8. Excepciones al derecho de resolución del Contrato
9. Reclamaciones
10. Datos personales
11. Reclamaciones
Anexo 1: Ejemplo de rescisión del contrato
1. Definiciones
Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos.
Cuenta - una función en la Tienda, gratuita, regida por normas separadas (servicio prestado electrónicamente), mediante la cual el Comprador puede crear su Cuenta individual en la Tienda.
Consumidor - Consumidor tal y como se define en el Código Civil francés.
Compradores - cada entidad que compra en la Tienda.
Reglamento - este reglamento.
Tienda - tienda online cbdoo.fr CBD Fleurs gestionada por el Vendedor en la dirección https://www.cbdoo.fr.
Vendedor - GOELEPHANT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA con domicilio social en la calle ZAMKNIĘTA, nº 10, loc.1.6, 30-554 Cracovia, Polonia, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales - Registro de Empresarios en el Tribunal de Distrito de Cracovia en el centro de la ciudad de Cracovia, XI Departamento Comercial del Tribunal Nacional, nº Krs 0000895538, número de identificación fiscal 6793215884, número de registro 388719963.
2. Contacto con el vendedor
Dirección postal: ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 KRAKÓW, POLSKA.
Dirección de correo electrónico: cbdoo@cbdoo.fr
Teléfono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. 3. Requisitos técnicos
Para que la tienda funcione sin problemas, necesitarás..:
Un dispositivo con acceso a Internet
Un navegador de Internet que admita JavaScript y cookies.
Para realizar un pedido en la Tienda, a excepción de los requisitos establecidos en el artículo 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa. (correo electrónico)
4. Compras en tienda
Los precios de los productos expuestos en la Tienda son los precios totales de los productos, IVA incluido.
El Vendedor especifica que el precio total del pedido incluye el precio indicado en la Tienda
El precio de la mercancía y los posibles gastos de envío.
El producto seleccionado para la compra debe añadirse a la cesta de la compra en la tienda.
A continuación, el Comprador selecciona entre los productos disponibles en la tienda: la forma de entrega de la mercancía y la forma de pago del pedido, y facilita también los datos necesarios para completar el pedido.
El pedido se realiza cuando se confirma su contenido y el Comprador acepta el pago.
La realización de un pedido equivale a la celebración de un Contrato de Venta entre el Comprador y el Vendedor.
El Vendedor proporcionará al Consumidor la confirmación del Contrato de Venta en un soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes.
El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una Cuenta, o realizar compras sin registrarse introduciendo sus datos para hacer posible el pedido.
5. Pagos
Según la elección del Comprador, puede pagar por transferencia bancaria ordinaria a la cuenta bancaria del Vendedor.
Utilizando una tarjeta de pago:
Visa
Visa Electrón
MasterCard
MasterCard Electrónica
Maestro
Gracias a la plataforma de pago:
PayU
Si el Comprador opta por pagar por adelantado, el pedido deberá abonarse en un plazo de 2 días laborables a partir de la realización del pedido.
El Vendedor le informa de que, en el caso de determinados métodos de pago, debido a su naturaleza específica, el pago del pedido mediante este método sólo es posible directamente tras la realización del pedido.
Al realizar compras en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a revocar esta aceptación.
6. Ejecución de la orden
El Vendedor está obligado a entregar mercancías libres de defectos.
La duración del Contrato se indica en la Tienda.
Si el Comprador ha optado por pagar el pedido por adelantado, el Vendedor entregará el pedido una vez efectuado el pago.
Los productos se entregan exclusivamente en la Unión Europea.
Los bienes comprados en la Tienda se entregan según el método de entrega elegido por el Comprador: por correo o por un proveedor de servicios de entrega.
6.1 Entrega
La entrega final la realizan nuestros proveedores de servicios GLS France, Chronopost y Colissimo. Los plazos de entrega se estiman entre 1 y 3 días laborables.
La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 70 euros. Si el precio del pedido es inferior a 70 €, los gastos de envío serán de 5 € para GLS y de 6 € para Colissimo.
7. Derecho a rescindir el Contrato
El Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8 del Reglamento, en un plazo de 14 días, sin indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento del Contrato expira 14 días después:
el momento en que el Consumidor tomó posesión de los bienes o el momento en que un tercero, distinto del transportista, designado por el Consumidor, tomó posesión de los bienes.
La celebración del Contrato - en el caso de un Contrato de suministro de contenidos digitales.
Para que el Consumidor pueda ejercer su derecho a desistir del Contrato, deberá comunicar al Vendedor, utilizando los datos previstos en el §2 del Reglamento, su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o información enviada por correo electrónico).
El Consumidor puede utilizar el formulario de resolución al final del acuerdo, pero no es obligatorio.
Para conservar el derecho a desistir del Contrato, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho a desistir del Contrato antes de la fecha límite de desistimiento.
CONSECUENCIAS DE LA RESCISIÓN DEL CONTRATO
En caso de rescisión del Contrato, el Vendedor devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor, distinta de la modalidad de entrega más económica ofrecida por el proveedor del servicio). Inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Consumidor de ejercer su derecho a rescindir el Contrato.
El Vendedor deberá devolver el pago utilizando los mismos métodos de pago que los utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor acuerde lo contrario. En todos los casos, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto en relación con esta devolución.
El Vendedor podrá retener la devolución del pago hasta la recepción de la mercancía, en función del primer hecho que se produzca.
El Vendedor le pide que devuelva los bienes a la siguiente dirección: ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia inmediatamente y no más tarde de 14 días a partir de la fecha en la que el Consumidor informó al Vendedor de la cancelación del Contrato de Venta. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve los bienes antes de la expiración del plazo de 14 días.
El Consumidor correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
El Consumidor sólo es responsable de la disminución de valor del producto resultante de su utilización de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Si los bienes no pueden ser devueltos normalmente por correo, debido a su naturaleza, el Consumidor también tendrá que asumir los costes directos de devolución de los bienes. El Consumidor será informado del importe estimado de estos costes por el Vendedor en la descripción de los productos en la Tienda o al realizar el pedido.
Si fuera necesario devolver fondos por una transacción realizada por el Consumidor con una tarjeta de pago, el Vendedor los devolverá a la Cuenta bancaria asignada a dicha tarjeta de pago.
8. Excepciones al derecho de resolución del Contrato
El derecho a rescindir un Contrato celebrado a distancia no se confiere al Consumidor en relación con el Contrato:
En el que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o utilizado para satisfacer sus necesidades individuales.
En el que el objeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o con una vida útil corta.
En los que el objeto del servicio es un bien entregado en un embalaje precintado que, una vez abierto el embalaje, no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega.
En el que los objetos del servicio son objetos que, tras su entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente ligados a otros objetos.
Cuyo servicio incluya grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados, si el envase se ha abierto después de la entrega.
Para la entrega de diarios, periódicos o revistas, a excepción de un contrato de suscripción.
En los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el contratista no tiene control, y que pueden producirse antes del plazo de resolución del Contrato.
Para la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible, si la ejecución del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento del Contrato y después de que haya informado al contratista de la pérdida del derecho a rescindir el Contrato.
El derecho a desistir de un Contrato a distancia no está disponible para una entidad distinta del Consumidor.
9. Reclamaciones
En caso de defecto en la mercancía, el Comprador tiene derecho a reclamar la mercancía defectuosa sobre la base de la garantía legal o de la garantía regulada por el Código Civil - si se concede la garantía.
Haciendo uso de la garantía, el Comprador podrá, en las condiciones y plazos previstos en el Código Civil: Presentar una declaración de rebaja del precio En caso de defecto material, presentar una declaración de rescisión del Contrato. Solicitar el cambio de un producto sin defectos Solicitar la eliminación del defecto
El Vendedor le pide que presente una reclamación basada en la garantía a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el §2 del Reglamento.
Si resulta que para investigar la reclamación es necesario entregar la mercancía anunciada al Vendedor, el Comprador está obligado a entregar la mercancía, en el caso del Consumidor a expensas del Vendedor, a ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia.
Si el producto está cubierto por una garantía adicional, encontrará información sobre la misma y sus condiciones en la descripción del producto en la Tienda.
Las quejas sobre el funcionamiento de la Tienda deben enviarse a la dirección de correo electrónico que figura en el artículo 2 del Reglamento.
El Vendedor investigará la reclamación en un plazo de 14 días. Métodos extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones
Si el procedimiento de reclamación no da el resultado esperado por el consumidor, éste puede recurrir:
Mediación de la Inspección Provincial de Comercio correspondiente, ante la que deberá solicitar la mediación. Por regla general, el procedimiento es gratuito. La lista de inspecciones puede consultarse aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
Asistencia gratuita del Defensor del Consumidor municipal o de distrito.
Plataforma web ODR, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Datos personales
El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor.
Los datos personales del Comprador se procesan sobre la base de un Contrato y para su ejecución, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE). La información detallada sobre el tratamiento de datos por parte del Vendedor se incluye en la política de privacidad publicada en la Tienda.
11. Reclamaciones
Está prohibido proporcionar al Comprador contenidos ilegales.
Cada pedido realizado en la Tienda constituye un Contrato de Venta independiente y requiere una aceptación de pago independiente. El Contrato se celebra en tiempo oportuno y con el fin de cumplir el pedido.
Los contratos celebrados sobre la base de este reglamento se celebran en inglés.
En caso de litigio con un Comprador no consumidor, el tribunal competente será el del domicilio social del Vendedor.
Ninguna de las disposiciones de este reglamento excluye o limita los derechos del Consumidor en virtud de la ley.
Las disposiciones relativas a los productos se aplican en consecuencia a los contenidos digitales, a menos que el reglamento especifique estas cuestiones por separado.
Apéndice 1 del Reglamento
A continuación figura un formulario de desistimiento que el Consumidor puede utilizar (aunque no está obligado a ello):
LA FORMA DE RESCISIÓN DEL CONTRATO
(este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si desea desistir del Contrato)
GOELEPHANT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia
Correo electrónico: cbdoo@cbdoo.fr
- El abajo firmante (*) ..................... le informa de su desistimiento del Contrato para la venta de los siguientes artículos (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)/para la entrega de contenidos digitales en la forma (*):
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
- Fecha de celebración del contrato (*)
/recibido (*) ..........................................................................................................................
- Apellidos y nombre del (de los) consumidor(es): ..............................................................................................................................
- Dirección del (de los) consumidor(es): ..........................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Firma del consumidor
(sólo si el formulario se envía en papel)
Fecha ............................................
(*) Táchese lo que no proceda
Liquidación de cuentas
Pago de la cuenta en la tienda cbdoo.fr | Fleurs de CBD
ÍNDICE
1. Definiciones
2. Contacto con el vendedor
3. 3. Requisitos técnicos
4. Cuenta
5. Reclamaciones
6. 6. Datos personales
7. Reclamaciones
1. Definiciones
Cuenta: función (servicio) gratuita de la Tienda que se rige por las presentes normas y que permite al Comprador crear su Cuenta individual en la Tienda.
Comprador - cada Comprador de la Tienda.
Tienda - tienda online cbdoo.fr, flores de cbd, - disponible en https://www.cbdoo.fr.
Vendedor - GOELEPHANT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA con domicilio social en la calle ZAMKNIĘTA, nº 10, loc.1.6, 30-554 Cracovia, Polonia, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales - Registro de Empresarios en el Tribunal de Distrito de Cracovia en el centro de la ciudad de Cracovia, XI Departamento Comercial del Tribunal Nacional, nº Krs 0000895538, número de identificación fiscal 6793215884, número de registro 388719963.
2. Contacto con el vendedor
Dirección postal: ul. ZAMKNIĘTA, nº 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, POLSKA.
Dirección de correo electrónico: cbdoo@cbdoo.fr
Teléfono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. 3. Requisitos técnicos
Para operar y configurar una cuenta, necesitará lo siguiente:
una cuenta de correo electrónico activa
dispositivo con acceso a Internet
un navegador de Internet compatible con JavaScript y las cookies
4. Cuenta
La creación de una Cuenta es totalmente voluntaria y depende de los deseos del Comprador.
La Cuenta ofrece al Comprador opciones adicionales, como: ver el historial del pedido enviado por el Comprador en la Tienda, comprobar el estado del pedido o modificar automáticamente los datos del Comprador.
Para crear una cuenta, rellene el formulario correspondiente en la Tienda.
Cuando se crea una Cuenta, se celebra un Contrato por tiempo indefinido entre el Comprador y el Vendedor con el fin de mantener la Cuenta en las condiciones especificadas en el Reglamento.
El Comprador podrá eliminar la Cuenta gratuitamente en cualquier momento.
Para eliminar su Cuenta, envíe su renuncia al Vendedor por correo electrónico a cbdoo@cbdoo.shop, lo que conllevará la eliminación inmediata de la Cuenta y la rescisión del Contrato de Mantenimiento.
5. Reclamaciones
Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Cuenta deben enviarse a la dirección de correo electrónico cbdoo@cbdoo.fr.
El Vendedor investigará la reclamación en un plazo de 14 días. MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si el procedimiento de reclamación no da el resultado esperado por el consumidor, éste puede recurrir a :
Mediación llevada a cabo por la Inspección Provincial de Comercio competente, ante la que deberá solicitar la mediación. Por regla general, el procedimiento es gratuito. La lista de inspecciones puede consultarse aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Asistencia gratuita del Defensor del Consumidor municipal o de distrito.
Plataforma web ODR, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. 6. Datos personales
El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor.
Los datos personales del Comprador se procesan sobre la base de un Contrato y para su ejecución, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE). La información detallada sobre el tratamiento de datos por parte del Vendedor se incluye en la política de privacidad publicada en la Tienda.
7. Reclamaciones
Está prohibido proporcionar al Comprador contenidos ilegales.
El contrato de mantenimiento de cuenta se celebra en inglés.
En caso de una razón importante mencionada en el apartado 4, el Vendedor tiene derecho a modificar estas normas.
Las razones importantes mencionadas en el apartado 3 son las siguientes:
la necesidad de adaptar la tienda a las disposiciones legales aplicables a su funcionamiento
mejorar la seguridad del servicio prestado
un cambio en la funcionalidad de la Cuenta que requiera un cambio en las normas de la Cuenta.
El comprador será informado de la modificación prevista de las condiciones generales de la Cuenta al menos 7 días antes de su aplicación mediante un correo electrónico enviado a la dirección asignada a la Cuenta.
Si el Comprador no acepta el cambio previsto, deberá informar al Vendedor enviando un mensaje adecuado a la dirección de correo electrónico del Vendedor cbdoo@cbdoo.fr, lo que dará lugar a la rescisión del contrato de Cuenta en el momento en que entre en vigor el cambio previsto, o antes si el Comprador así lo solicita.
Si el comprador no se opone a la modificación prevista antes de que entre en vigor, se considera que la ha aceptado, lo que no constituye un obstáculo para rescindir el contrato en el futuro.
En caso de litigio con un comprador que no sea consumidor, el tribunal competente será el de la sede del vendedor.
Ninguna de las disposiciones de este Reglamento excluye o limita los derechos que la ley reconoce al Consumidor.