Condições de venda
Regulamentos
Regulamentos da loja online Cbdoo.shop | CBD Flowers
Define as regras do contrato de venda pela Loja, contendo as informações mais importantes sobre o Vendedor, a Loja e os direitos do Consumidor.
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
Definições
Contacto com o vendedor
Requisitos técnicos
Compras na loja
Pagamentos
Execução da ordem
O direito de rescindir o contrato
Excepções ao direito de rescisão do contrato
Queixas
Dados pessoais
Reclamações
Anexo n.º 1: Exemplo de rescisão do contrato
1. Definições
Dias úteis - de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Conta - uma função na Loja, gratuita, regida por um regulamento próprio (serviço prestado por via eletrónica), através da qual o Comprador pode criar a sua Conta Individual na loja.
Consumidor - Consumidor na aceção do Código Civil francês.
Compradores - cada entidade que compra na Loja.
Regulamentos - estes regulamentos.
Loja - A loja online Cbdoo.shop CBD Flowers é gerida pelo Vendedor em https://www.Cbdoo.shop.
Vendedor - GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY com sede social na Rua ZAMKNIĘTA, n.º 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia, inscrita no Registo do Tribunal Nacional - Registo de Empresários no Tribunal Distrital de Cracóvia no centro de Cracóvia, XI Departamento de Comércio do Tribunal Nacional, n.º Krs 0000895538, número de identificação fiscal 6793215884, número de registo 388719963.
2. Contacto com o vendedor
Endereço postal: ul. ZAMKNIĘTA, n ° 10, loc. 1.6, 30-554 KRAKÓW, POLSKA.
Endereço de correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.shop
Telefone: +33 7 82 30 19 35 / +48 577 397 337
3. Requisitos técnicos
Para que o Store funcione corretamente, é necessário:
Um dispositivo com acesso à Internet
Um navegador da Internet que suporte JavaScript e cookies.
Para efetuar uma encomenda na Loja, com exceção dos requisitos definidos na secção 1, é necessária uma conta de e-mail ativa. (E-mail)
4. Compras na loja
Os preços dos bens visíveis na Loja são os preços totais dos bens, incluindo o IVA.
O Vendedor especifica que o preço total da encomenda inclui o preço indicado na Loja
O preço dos bens e, se for caso disso, os custos de entrega.
O produto selecionado para compra deve ser adicionado ao carrinho na loja.
O comprador selecciona então, de entre os produtos disponíveis na loja, o modo de entrega da mercadoria e o modo de pagamento da encomenda, fornecendo igualmente os dados necessários para concluir a encomenda.
A encomenda é efectuada após confirmação do seu conteúdo e aceitação dos regulamentos do comprador.
A colocação de uma encomenda equivale à celebração de um contrato de venda entre o comprador e o vendedor.
O Vendedor fornecerá ao Consumidor uma confirmação do Contrato de Venda num suporte duradouro, o mais tardar no momento da entrega dos bens.
O Comprador pode registar-se na Loja, ou seja, criar uma Conta ou efetuar compras sem registo, introduzindo os seus dados para tornar possível a encomenda.
5. Pagamentos
Em função da escolha do comprador, o pagamento pode ser efectuado por transferência normal para a conta bancária do vendedor.
Utilizando um cartão de pagamento:
Visto
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Eletrónico
Maestro
Utilizando a plataforma de pagamento:
Paygreen
PayU
Pagamento do IPS
Se o comprador optar pelo pagamento antecipado, a encomenda deve ser paga no prazo de 2 dias úteis após a encomenda.
O Vendedor informa que, no caso de certos modos de pagamento, devido à sua especificidade, o pagamento da encomenda por estes meios só é possível diretamente após a encomenda
Ao efetuar compras na Loja, o Comprador aceita a utilização de facturas electrónicas pelo Vendedor. O comprador tem o direito de retirar a sua aceitação.
O nosso prestador de serviços, a empresa LUMECAV SARL, é responsável pela gestão dos pagamentos electrónicos e está mandatado para celebrar contratos com os nossos fornecedores de pagamentos electrónicos (Paygreen).
6. Execução da ordem
O Vendedor é obrigado a entregar os bens sem defeitos.
A duração do contrato é indicada na loja.
No caso de o comprador ter optado pelo pré-pagamento da encomenda, o vendedor entregará a encomenda após o pagamento.
Os bens são entregues exclusivamente no território da União Europeia.
Os bens adquiridos na Loja são entregues de acordo com o método de entrega escolhido pelo Comprador: por correio ou por prestador de serviços de entrega.
7. Direito de rescisão do contrato
O Consumidor tem o direito de rescindir o Contrato celebrado com o Vendedor através da Loja, sem prejuízo do disposto no n.º 8 do regulamento, no prazo de 14 dias, sem apresentar qualquer justificação.
O período de retratação do contrato expira 14 dias após:
o momento em que o Consumidor toma posse dos bens ou o momento em que um terceiro, que não o transportador, designado pelo Consumidor, entra na posse dos bens.
A celebração do contrato - no caso de um contrato de fornecimento de conteúdos digitais.
Para que o Consumidor possa exercer o seu direito de rescisão do Contrato, deve informar o Vendedor, utilizando os dados previstos no §2 do Regulamento, da sua decisão de rescindir o Contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou informação enviada por correio eletrónico).
O consumidor pode utilizar o formulário de levantamento no final do pagamento, mas tal não é obrigatório.
Para manter o período de retratação do Contrato, basta que o Consumidor envie informações relativas ao exercício do seu direito de retratação do Contrato antes do prazo de retratação.
CONSEQUÊNCIAS DA RESCISÃO DO CONTRATO
Em caso de rescisão do Contrato, o Vendedor devolve ao Consumidor todos os pagamentos que dele recebeu, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo consumidor, que não seja o método de entrega mais barato oferecido pelo prestador de serviços) imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que o Vendedor foi informado da decisão do Consumidor de exercer o seu direito de rescisão do Contrato.
O Vendedor deve devolver o pagamento utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo Consumidor durante a transação inicial, salvo acordo em contrário do Consumidor. Em qualquer caso, o Consumidor não suportará quaisquer custos relacionados com este reembolso.
O Vendedor pode reter a devolução do pagamento até à receção da mercadoria, em função do primeiro evento que ocorrer.
O Vendedor pede-lhe que devolva os bens para o seguinte endereço: ZAMKNIĘTA, n ° 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia imediatamente e o mais tardar 14 dias a partir da data em que o Consumidor informou o Vendedor da rescisão do Contrato de Venda. O prazo é cumprido se o Consumidor devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
O consumidor suporta os custos directos da devolução do bem.
O Consumidor só é responsável pela diminuição do valor do produto resultante da sua utilização de uma forma diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
Se os bens não puderem ser devolvidos normalmente por correio, devido à sua natureza, o Consumidor deverá também suportar os custos directos da devolução dos bens. O Consumidor será informado do montante estimado destes custos pelo Vendedor na descrição dos produtos na Loja ou aquando da encomenda.
Se for necessário devolver os fundos de uma transação efectuada pelo Consumidor com um cartão de pagamento, o Vendedor devolverá os fundos para a conta bancária atribuída a esse cartão de pagamento.
8. Excepções ao direito de rescisão do contrato
O direito de retratação do Contrato celebrado à distância não é concedido ao Consumidor em relação ao Contrato:
Em que o objeto do serviço é um artigo não pré-fabricado, fabricado segundo as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais.
Em que o objeto do serviço é um artigo sujeito a uma deterioração rápida ou com um tempo de vida curto.
Em que o objeto do serviço é um artigo entregue numa embalagem selada que, após a abertura da embalagem, não pode ser devolvido por razões de proteção da saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
Em que os objectos do serviço são objectos que, após a sua entrega, estão, pela sua natureza, inseparavelmente ligados a outros objectos
Para os quais o serviço diz respeito a registos sonoros ou visuais ou a programas informáticos fornecidos numa embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
Para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de um contrato de assinatura.
Em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações do mercado financeiro, sobre as quais o contratante não tem qualquer controlo, e que podem ocorrer antes do termo do prazo de resolução do Contrato.
Para a entrega de conteúdos digitais que não estejam registados num suporte material, se a prestação do serviço tiver sido iniciada com o consentimento expresso do Consumidor antes do termo do período de rescisão do Contrato e após ter informado o empresário da perda do direito de rescisão do Contrato.
O direito de rescisão de um Contrato à distância não está disponível para uma entidade que não seja o Consumidor.
9. Queixas
Em caso de defeito da mercadoria, o comprador tem a possibilidade de apresentar uma reclamação contra a mercadoria defeituosa com base na garantia legal ou na garantia regida pelo Código Civil francês - se a garantia for concedida.
Ao utilizar a garantia, o comprador pode, nas condições e nos prazos previstos no Código Civil francês:
Apresentar uma declaração de redução de preço Em caso de defeito de material
Apresentar uma declaração de rescisão do contrato.
Solicitar uma troca por um produto não defeituoso
Solicitar a eliminação do defeito
O Vendedor pede-lhe que apresente um pedido de garantia para o endereço postal ou eletrónico indicado no §2 do Regulamento.
Se se verificar que, para examinar a reclamação, é necessário entregar os bens anunciados ao Vendedor, o Comprador é obrigado a entregar os bens, no caso do Consumidor às custas do Vendedor, para o endereço ZAMKNIĘTA, n ° 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia.
Se for concedida uma garantia adicional ao produto, as informações sobre a mesma, bem como os seus termos, estão disponíveis na descrição do produto na Loja.
As reclamações relativas ao funcionamento da Loja devem ser dirigidas para o endereço eletrónico indicado no artigo 2º do regulamento.
A análise da reclamação pelo Vendedor terá lugar no prazo de 14 dias.
Formas extrajudiciais de tratamento das queixas e de seguimento dos pedidos
No caso de o procedimento de reclamação não produzir o resultado esperado pelo consumidor, este pode recorrer a:
Uma mediação conduzida pela Inspeção Provincial competente da Inspeção do Comércio, à qual deve solicitar a mediação. Em geral, o procedimento é gratuito. A lista das inspecções pode ser consultada aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Ajuda gratuita do Provedor do Consumidor municipal ou distrital.
Plataforma Web do ODR, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Dados pessoais
O Responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador aquando da utilização da Loja é o Vendedor.
Os dados pessoais do Comprador são processados com base num Contrato e para a sua execução, de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) sobre proteção de dados. Informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo Vendedor estão incluídas na política de privacidade publicada na Loja.
11. Reclamações
É proibido fornecer ao Comprador conteúdos ilegais.
Cada encomenda efectuada na Loja constitui um contrato de venda separado e exige uma aceitação separada do pagamento. O contrato é celebrado em tempo útil para a execução da encomenda.
Os contratos celebrados com base no presente regulamento são celebrados em inglês.
Em caso de litígio com o Comprador não-consumidor, o tribunal competente será o tribunal competente da sede do Vendedor.
Nenhuma das disposições do presente regulamento exclui ou limita os direitos do consumidor ao abrigo da lei.
As disposições relativas aos produtos aplicam-se igualmente aos conteúdos digitais, a menos que o regulamento especifique estas questões separadamente.
Anexo n.º 1 dos regulamentos
Segue-se um formulário de rescisão que o consumidor pode (mas não é obrigado) a utilizar:
FORMULÁRIO DE RESCISÃO DO CONTRATO
(este formulário só deve ser preenchido e devolvido se o utilizador pretender rescindir o contrato)
GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY
ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia
correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.shop
- Eu/Nós (*) ..................... venho por este meio informar da minha/nossa retirada do Contrato de Venda do seguinte (*) / para a prestação do seguinte serviço (*) / para a entrega de conteúdos digitais sob a forma (*):
- Data de celebração do contrato (*)
/recebido (*) ..........................................................................................................................
- Nome e apelido do(s) consumidor(es): ........................................................................................................................ ......
- Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do consumidor
(apenas se o formulário for enviado em versão papel)
Data .......................................... .
(*) Riscar se aplicável
Acerto de contas
Regulamento da conta na loja Cbdoo.shop | CBD Flowers
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
Definições
Contacto com o vendedor
Requisitos técnicos
Conta
Queixas
Dados pessoais
Reclamações
1. Definições
Conta - Função (serviço) gratuita da Loja regida pelo presente regulamento, que permite ao Comprador criar a sua Conta Individual na Loja.
Comprador - todos os compradores da loja.
Loja - Cbdoo.shop loja online, flores cbd, - disponível em https://www.Cbdoo.shop.
Vendedor - GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY com sede social na Rua ZAMKNIĘTA, n.º 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia, inscrita no Registo do Tribunal Nacional - Registo de Empresários no Tribunal Distrital de Cracóvia no centro de Cracóvia, XI Departamento de Comércio do Tribunal Nacional, n.º Krs 0000895538, número de identificação fiscal 6793215884, número de registo 388719963.
2. Contacto com o vendedor
Endereço postal: ul. ZAMKNIĘTA, n ° 10, loc. 1.6, 30-554 Cracóvia, POLSKA.
Endereço de correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.shop
Telefone: +33 7 66 31 07 50 +48 577 397 337
3. Requisitos técnicos
Para o correto funcionamento e configuração de uma conta, é necessário:
uma conta de correio eletrónico ativa
um dispositivo com acesso à Internet
um navegador da Internet que suporte JavaScript e cookies
4. Conta
A criação de uma Conta é inteiramente voluntária e depende da vontade do Comprador.
A Conta oferece ao Comprador opções adicionais, tais como: visualizar o histórico das encomendas submetidas pelo Comprador na Loja, verificar o estado da encomenda ou modificar automaticamente os dados do Comprador.
Para criar uma conta, preencha o formulário adequado na Loja.
Ao criar uma conta, é celebrado um Contrato por tempo indeterminado entre o Comprador e o Vendedor para manter a Conta nas condições especificadas nos regulamentos.
O comprador pode eliminar a conta gratuitamente em qualquer altura.
Para eliminar a sua conta, envie a sua demissão ao Vendedor por correio eletrónico para cbdoo@cbdoo.shop, o que resultará na eliminação imediata da Conta e na rescisão do Contrato de Manutenção.
5. Queixas
As queixas relativas ao funcionamento da Conta devem ser enviadas para o endereço de correio eletrónico cbdoo@cbdoo.shop.
A análise da reclamação pelo Vendedor terá lugar no prazo de 14 dias. FORMAS EXTRAJUDICIAIS DE TRATAMENTO DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
No caso de o procedimento de reclamação não produzir o resultado esperado pelo consumidor, este pode recorrer a:
Uma mediação conduzida pela Inspeção Provincial de Inspeção do Comércio competente, à qual deve solicitar a mediação. Regra geral, o procedimento é gratuito. A lista das inspecções pode ser consultada aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Assistência gratuita do Provedor do Consumidor municipal ou distrital.
Plataforma Web do ODR, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Dados pessoais
O Responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador aquando da utilização da Loja é o Vendedor.
Os dados pessoais do Comprador são processados com base num Contrato e para a sua execução, de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) sobre proteção de dados. Informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo Vendedor estão incluídas na política de privacidade publicada na Loja.
7. Reclamações
É proibido fornecer ao Comprador conteúdos ilegais.
O contrato de manutenção de conta é celebrado em inglês.
No caso de uma razão importante mencionada no parágrafo 4, o Vendedor tem o direito de modificar estas regras.
As razões importantes mencionadas no ponto 3 são as seguintes:
a necessidade de adaptar o estabelecimento às disposições legais aplicáveis ao seu funcionamento
para melhorar a segurança do serviço prestado
alteração da funcionalidade da conta que exija uma modificação dos regulamentos da conta.
O comprador será informado da modificação prevista das condições gerais da Conta, pelo menos 7 dias antes da sua aplicação, através de uma mensagem eletrónica enviada para o endereço atribuído à Conta.
Se o comprador não aceitar a alteração prevista, deve informar o vendedor enviando uma mensagem adequada para o endereço eletrónico do vendedor cbdoo@cbdoo.shop, o que resultará na rescisão do contrato de conta no momento da entrada em vigor da alteração proposta ou mais cedo, se o comprador o solicitar.
No caso de o comprador não se opor à modificação proposta antes da sua entrada em vigor, considera-se que a aceitou, o que não constitui um obstáculo à resolução do contrato no futuro.
No caso de um eventual litígio com um comprador que não seja consumidor, o tribunal competente será o da sede do vendedor.
Nenhuma das disposições do presente regulamento exclui ou limita os direitos do consumidor nos termos da lei.