Gyakran Ismételt Kérdések

A fizetési mód kiválasztása után nem lehetséges a módosítás. Kérjük, hagyja abba a rendelését, és adja le újra.

A kifizetetlen megrendelést nem dolgozzuk fel. Ha véletlenül a „banki átutalás” gombra kattint, de bankkártyával szeretne fizetni,
egyszerűen adja le újra a megrendelését. A kifizetetlen banki átutalásos megrendelés automatikusan törlésre kerül.

Weboldalunkon leadott első rendelése esetén banki átutalással szállítjuk ki a rendelést, amint megkaptuk a fizetést. A banki átutalásokat 1-3 munkanapon belül megkapjuk

Törzsvásárlóink ​​(több rendelés esetén) esetében a megrendelést még aznap feladjuk, amennyiben igazolják az átutalást.

Munkanapok: A munkanapok munkanapok. Ezek hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az ünnepnapokat (kivéve Chronopost és Colissimo szolgáltatásait, amelyek szolgáltatásai szombaton is elérhetők). Ha a megrendelés péntek este érkezik meg, a következő munkanap hétfő lesz.

Miután rendelését jóváhagytuk, kapni fog tőlünk egy visszaigazoló e-mailt, amely összefoglalja a rendelését. Ha nem találja ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappáját.

Bankkártyával fizetett megrendelések esetén az e-mail perceken belül (szinte azonnal) megérkezik. Banki átutalással fizetett megrendelések esetén az e-mail 1-3 munkanapon belül megérkezik, miután megkaptuk a fizetést.

Hétfőtől péntekig minden rendelést feladunk. A 14:00 óra előtt beérkezett rendeléseket még aznap feladjuk. Colissimo is feladjuk , amennyiben 10:00 óra előtt jóváhagyjuk azokat.

 

Amint a rendelésed beolvasásra került, a futárszolgálattól e-mailt kapsz. Hétfőtől péntekig késő délután, szombaton pedig dél körül, kizárólag Colissimo esetében.

 

Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, ha a nap végéig nem kapott semmit; ellenkező esetben kapcsolatba léphet velünk.

Minden egyes szállító esetében kérjük, másolja ki/illessze be az e-mailben kapott nyomonkövetési számot.

Ezután látogassa meg a kézbesítésért felelős szállító weboldalát:

Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.com/FR/fr/home/gls-group.com/FR/fr/home/
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

És illeszd be a kódot a csomagkövető sávba:

Ha a csomag kézbesítésre vár/a futár átveszi, ez általában azt jelenti, hogy még aznap megkapod (ez az információ általában 10:00 óra előtt frissül). A kézbesítés több szakaszban történik:

 

Colissimo :

1. t Colissimo hamarosan ránk bízzuk! A feladó előkészíti: mi jelenleg az Ön rendelését készítjük elő.
2. A csomagját leadtuk egy postai ponton: a csomag elhagyta telephelyünket, a kézbesítő elviszi egy válogatóközpontba.
3. A csomagod úton van logisztikai platformjainkon: a csomagot az Ön régiójában található válogatóközpontba irányítjuk.
4. A csomagod a címedhez tartozó kézbesítési helyszínen van. Előkészítjük a kézbesítésre: a csomagot hamarosan átveszi egy kézbesítő az általad megadott városban.
5. A csomagját kézbesítettük: a kézbesítő átadta Önnek a csomagot; ha nem, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

GLS :

1. Előkészítés alatt: Jelenleg a rendelésed elkészítése folyamatban van.
2. Szállítás: A rendelésed elhagyta telephelyünket, és egy válogatóközpontba szállítjuk.
3. Szállító cég : a csomagot egy kézbesítő válogatja szét és veszi át az Ön városában.
4. Kiszállítás esetén: a kézbesítő átvette a csomagot, és a saját útvonalán kell azt elhoznia Önnek.
5. Kiszállítva: a csomagot a kézbesítő átadta Önnek, ha mégsem, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Chronopost :

1. A csomag átvéve a feladónál: a csomag elhagyta telephelyünket, egy válogatóközpontba szállítjuk.
2. A válogatás befejeződött az indulási irodában: a csomag válogatása megtörtént, a válogatóközpontból egy másik, az Ön régiójában található válogatóközpontba kerül.
3. Rendezés a disztribúciós ügynökségnél: a csomagot a régiódban található disztribúciós ügynökségnél válogatták szét, a városodban található kézbesítők gondoskodnak róla.
4. A futár kézbesíti a csomagot: a futár átvette a csomagot, és az útvonala során el kell juttatnia Önnek.
5. A kézbesítés teljesítve: a csomagot a kézbesítő átadta Önnek, ha mégsem, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

A futárszolgálat a csomag kézbesítése előtt küld Önnek egy követési SMS-t. A csomagkövetés a legtöbb esetben pontos. Előfordulhatnak azonban hibák vagy előre nem látható körülmények (havazás, közúti balesetek, tüntetések stb.). Ilyen esetekben a kézbesítés dátuma vagy időpontja változhat, de erről nem kap értesítést SMS-ben . A kézbesítés dátumának és időpontjának ellenőrzéséhez ellenőrizze a követési információkat a futárszolgálat weboldalán

A szállítási idők munkanapokban (hétfőtől péntekig) vannak megadva, és a megrendelés feladása után kell figyelembe venni.

 

Például egy szombat reggel GLS nél leadott rendelést hétfőn szállítunk ki, és a bejelentett szállítási időktől függően akár kedden vagy szerdán is kézbesíthetünk.

 

Munkanapok: A munkanapok munkanapok. Ezek hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az ünnepnapokat (kivéve Chronopost és Colissimo szolgáltatásait, amelyek szolgáltatásai szombaton is elérhetők). Ha a megrendelés pénteken érkezik meg, a következő munkanap hétfő lesz.

Ha a csomagja késik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt a szállítóval kapcsolatba lépne. Nagyon gyorsan találunk megoldást, vagy megoldjuk a helyzetet, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden késedelmes rendelésért jóindulatú gesztust nyújtsunk.

Csomagolási folyamatunk során a termékek súlyát kétszer ellenőrizzük: egyszer a zacskózás során, másodszor pedig közvetlenül a szállítás előtt.
Ezenkívül ezt a két ellenőrzést két különböző alkalmazott végzi, két különböző mérleg segítségével. Ez a folyamat lehetővé teszi számunkra, hogy elkerüljük a súlybeli eltéréseket.

Úgy gondolja, hogy rossz súlyt kapott? Ellenőrizze a rendelés súlyát precíziós mérleggel (milligramm pontossággal). Győződjön meg arról, hogy a tára helyesen van beállítva (a mérleg a mérés előtt 0-t mutat), és hogy a mérleg megfelelően működik, mérjen le egy másik tételt.

Ha a súly továbbra sem megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A súlyhoz hasonlóan minden egyes rendelés tartalmát többször is ellenőrizzük a szállítási folyamat során.
Ezenkívül minden rendelést fényképezünk a kiszállítás előtt. Ha a rendelése hibás vagy hiányos, átnézzük a rendelésről készült fotót, majd megoldjuk a problémát.

 

Kérjük, legyenek megértéssel, ha hibázunk; mindent megteszünk az Ön elégedettsége érdekében. Hiba esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a hét minden napján dolgozunk rendelései teljesítésén, és még promóciós időszakokban is MINDEN rendelést időben feladunk. A CBDOO-nál nem kell 4 munkanapot várnia a rendelés feladására. Ha délután 2 óra előtt leadja rendelését, azt még aznap feladjuk! (szombaton délelőtt 10 óra előtt Chronopostáltal kezelt csomagok esetében)

A rendelés leadása vagy a hírlevelünkre való feliratkozás nem hoz létre automatikusan fiókot az Ön számára. Fiók nélkül is leadhat rendelést. Létrehozhat egy új fiókot, és mi ehhez kapcsoljuk a rendeléseit.

Kérjük, írjon nekünk a contact@cbdoo.shop címre. Ezt követően összekapcsoljuk rendelését a fiókjával.

Menj a „Fiókom” részhez, majd az „Ajánlás” részhez. Kattints az oldal alján található ajánlási linkre, és oszd meg a barátoddal!

Ajánld egy barátodat, és kapj egy 25 eurós utalványt az első rendelése után. Ezután a további rendelései 10%-át kapod utalványokban. Minden vásárlásuk életre szóló pénzt jelent számodra!

 

A kannabidiol a kendervirág (Cannabis sativa L.) 113 különböző alkotóeleme közül az egyik legismertebb kannabinoid. A CBD egy olyan molekula, amely az endokannabinoid rendszerre hat, amely számos biológiai funkció, például az alvás, a hangulat vagy a fájdalomérzet működéséért felelős.

A CBD-termékekre és kenderszármazékaikra számos szabályozás vonatkozik. Törvényileg engedélyezettek, ha megfelelnek a Közegészségügyi Törvénykönyv (CSP) L. 5132-86. és R.5132-86 II. termékének:

• A termékek THC-tartalma nem haladhatja meg a 0,3%-ot
• A CBD-t tartalmazó termékeknek a Franciaországban termesztett fajok és fajták közös jegyzékében vagy a hivatalos jegyzékében felsorolt ​​növényfajtákból kell származniuk.
• Franciaországban a kendervirág és -levél termesztése kizárólag azoknak a gazdálkodóknak van fenntartva, akik betartják az európai és francia előírásokat.

Ezután a termékek felhasználásától függően eltérő szabályozások vonatkoznak, legyen szó élelmiszerekről, inhalációs termékekről vagy kozmetikai termékekről.