Gyakran ismételt kérdések

A kiválasztás után nem lehetséges a fizetési mód megváltoztatása. Kérjük, hogy hagyja el és újítsa meg a megrendelését.

A ki nem fizetett megrendelések nem kerülnek feldolgozásra. Ha tévedésből a "banki átutalás" gombra kattint, de bankkártyával szeretne fizetni.
Egyszerűen ismételje meg a megrendelést. A ki nem fizetett banki átutalásos megrendelés automatikusan törlésre kerül.

Amikor az első megrendelését leadja az oldalunkon, a megrendeléseket banki átutalással küldjük, amint beérkezik a fizetés. A banki átutalások 1-3 munkanapon belül beérkeznek hozzánk .

Hűséges ügyfeleinknek (egynél több megrendelés) még aznap elküldjük a rendelést, ha az átutalásról igazolást ad nekünk.

Munkanapok: A munkanapok a ledolgozott napok. Hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a munkaszüneti napokat (kivéve a Chronopost és a Colissimo, amelyek szolgáltatásai szombaton is nyitva vannak). Ha egy megrendelés péntek este érkezik, a következő munkanap hétfő lesz.

Miután megrendelését visszaigazoltuk, kap tőlünk egy visszaigazoló e-mailt, amelyben összefoglaljuk megrendelését. Ha nem találja ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizze, hogy nem került-e automatikusan a "spam" részlegbe.

A bankkártyával fizetett megrendelések esetén az e-mail néhány percen belül (szinte azonnal) elküldésre kerül. Banki átutalással fizetett megrendelések esetén az e-mailt 1-3 munkanapon belül küldjük el , amint beérkezik a fizetés.

Minden megrendelést hétfőtől péntekig küldünk el. Ugyanazon a napon, ha 14:00 óra előtt érkezik. A Colissimo megrendeléseket szombaton is elküldjük, ha 10 óra előtt érvényesítettük.

Amint a fuvarozó beolvasta a megrendelését, kap egy e-mailt a fuvarozótól, hétfőtől péntekig a késő délutáni órákban, szombaton dél körül, kizárólag a Colissimo esetében.

Ne habozzon, ellenőrizze a kéretlen leveleit, ha a nap végéig nem kapott semmit. Ha mégis, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, minden egyes fuvarozó esetében másolja ki és illessze be az e-mailben kapott nyomon követési számot.

Ezután látogasson el a szállításért felelős fuvarozó weboldalára:

Colissimo: https: //www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS: https: //gls-group.com/FR/fr/home/
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Ezután illessze be a kódot a csomagkövető sávba:

Ha a csomagot a kézbesítő sofőr kézbesíti/átveszi, ez általában azt jelenti, hogy a csomagot még aznap kézbesítik (ez az információ általában 10 óra előtt frissül). A kézbesítés több szakaszban történik:

Colissimo :

1. A Colissimo csomagját hamarosan átadják nekünk! A feladó éppen előkészíti: jelenleg a megrendelését állítjuk össze.
2. A csomagját egy postai kirendeltségen adták le: a csomag elhagyta telephelyünket, és a kézbesítő sofőr elviszi egy válogatóközpontba.
3. Az Ön csomagja logisztikai platformjainkon van úton: a csomagot az Ön régiójában található válogatóközpontba irányítjuk.
4. A csomagja az Ön címét kiszolgáló kézbesítőhelyen van. Kézbesítésre készítjük elő: a csomagot hamarosan átveszi egy kézbesítő az Ön városában.
5. Az Ön csomagját kézbesítették: a csomagot a kézbesítő átadta Önnek. Ha ez nem így van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

GLS :

1. Előkészítés alatt: folyamatban van a megrendelésének előkészítése.
2. Útválasztás: miután a megrendelése elhagyta telephelyünket, egy válogatóközpontba irányítjuk.
3. Kézbesítő ügynökség: a csomagot egy kézbesítő sofőr szortírozza és veszi át az Ön városában.
4. Kézbesítéskor: a kézbesítő átvette a csomagot, és a körútja során el kell hoznia Önnek.
5. Kézbesítve: a csomagot kézbesítették Önnek. Ha ez nem így van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Chronopost :

1. A feladótól átvett csomag: a csomag elhagyta telephelyünket, és egy válogatóközpontba kerül.
2. A kiindulási fiókban végzett válogatás: a csomagot már kiválogatták, és a válogatóközpontból egy másik, az Ön régiójában található válogatóközpontba küldik.
3. Válogatás az elosztó ügynökségnél: a csomagot az Ön régiójában lévő elosztó ügynökségnél válogatták össze, és a kézbesítő sofőrök az Ön városában veszik át.
4. A csomagot a kézbesítő kézbesíti: a kézbesítő átvette a csomagját, és a körútja során el kell hoznia Önnek.
5. Kézbesítés megtörtént: a csomagot a kézbesítő átadta Önnek. Ha ez nem így van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

A fuvarozó a csomag kézbesítése előtt küld egy szöveges üzenetet a csomag nyomon követéséről. A csomagkövetés a legtöbb esetben pontos. Előfordulhatnak azonban hibák vagy előre nem látható körülmények (havazás, közúti baleset, demonstráció stb.). Ilyen esetekben a nap vagy az időpont módosulhat, de erről nem kap SMS-ben értesítést. Ha biztos szeretne lenni a kézbesítés napjában és időpontjában , ellenőrizze a fuvarozó weboldalán a nyomon követést.

A szállítási határidők munkanapokban vannak megadva (hétfőtől péntekig), és azokat a megrendelés feladását követően kell figyelembe venni.

Például egy szombat reggel leadott megrendelés a GLS-nél hétfőn kerül feladásra, és a megadott időponttól függően kedden vagy szerdán kerül kézbesítésre.

Munkanapok: A munkanapok a ledolgozott napok. Hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a munkaszüneti napokat (kivéve a Chronopost és a Colissimo, amelyek szolgáltatásai szombaton is nyitva vannak). Ha egy megrendelés pénteken érkezik, a következő munkanap hétfő lesz.

Ha csomagja késik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt a fuvarozóval kapcsolatba lépne. Nagyon gyorsan tudunk megoldást találni, vagy feloldani a helyzetet, és vállaljuk, hogy minden késedelmes rendelésért kereskedelmi gesztust teszünk.

Csomagolási folyamatunk során a tételek súlyát kétszer ellenőrizzük. Az első alkalommal a csomagolás során, a másodikat pedig közvetlenül a kiszállítás előtt.
Ráadásul ezt a két ellenőrzést két különböző alkalmazott végzi két különböző mérleggel. Ez az eljárás lehetővé teszi számunkra, hogy elkerüljük a súlyproblémákat.

Úgy gondolja, hogy rossz súlyt kapott? Ellenőrizze a rendelés súlyát egy precíziós mérleg segítségével (milligramm pontossággal). Ne felejtse el ellenőrizni, hogy a tara helyesen van-e beállítva (hogy a mérleg a mérés előtt 0-ra álljon), és hogy a mérleg megfelelően működik-e egy másik tárgy mérésével.

Ha a súly még mindig nem megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A grammatikai méréshez hasonlóan a szállítási folyamat során többször is ellenőrizzük minden egyes megrendelés tartalmát.
Ezenkívül minden megrendelést lefényképezünk, mielőtt feladjuk. Ha a megrendelése hibás vagy hiányos, akkor a megrendeléséről készült fényképet ellenőrizzük. Ezután rendezni fogjuk.

Kérjük, legyenek türelmesek, ha hibát követünk el; mindent megteszünk az Önök elégedettségéért. Ha hibát észlelnek, kérjük, vegyék figyelembe, hogy a hét minden napján dolgozunk az Önök elégedettségéért, és hogy akár akcióidőszakban is MINDEN megrendelésüket időben elküldjük. A CBDOO-nál nem kell 4 munkanapot várnia a megrendelésének kiszállítására. Ha délután 2 óráig rendel, akkor a megrendelését még aznap kiszállítjuk! (szombaton 10 óráig a Chronopost által kiszállított csomagok esetében)

A megrendelés leadása vagy a hírlevelünkre való feliratkozás nem hoz létre automatikusan fiókot. Lehetőség van megrendelés leadására fiók nélkül is. Létrehozhat egy új fiókot, és akkor a megrendeléseit összekapcsoljuk a fiókjával.

Kérjük, írjon nekünk a contact@cbdoo.shop címre. Mi összekapcsoljuk a megrendelését a fiókjával.

Lépjen be a „Saját fiók” menüpontba, majd válassza ki az „Ajánlás” almenüpontot. Kattintson az oldal alján található ajánló linkre, és ossza meg barátjával!

Ajánljon egy barátot, és kapjon 25 € értékű vásárlási utalványt, amikor az Ön által ajánlott személy első rendelését leadja. Ezt követően a rendelései összegének 10%-át vásárlási utalvány formájában kapja meg. Minden vásárlása után pénzt kap, és ez élethosszig tart!

A kannabidiol a kender virágában (Cannabis sativa L.) található 113 különböző kannabinoid közül az egyik legismertebb. A CBD olyan molekula, amely az endokannabinoid rendszerre hat, amely számos biológiai funkcióért felelős, mint például az alvás, a hangulat és a fájdalomérzet.

A CBD-alapú termékekre és a kenderből nyert származékokra számos szabályozás vonatkozik. A jogszabályok szerint akkor engedélyezettek, ha megfelelnek a közegészségügyi törvénykönyv (CSP) L. 5132-86. és R. 5132-86 II. cikkeinek:

• A termékek THC-tartalma nem haladhatja meg a 0,3%-ot
• A CBD-tartalmú termékeknek olyan növényfajtákból kell származniuk, amelyek szerepelnek a mezőgazdasági növényfajták közös katalógusában vagy a Franciaországban termesztett fajok és fajták hivatalos katalógusában.
• Franciaországban a kender virágainak és leveleinek termesztése kizárólag azoknak a gazdáknak engedélyezett, akik betartják az európai és a francia szabályozást.

Ezenkívül a termékek felhasználási céljától függően különböző szabályozások vonatkoznak rájuk, függetlenül attól, hogy élelmiszerekről, belélegzésre szánt termékekről vagy kozmetikumokról van szó.