Regulamentos
Regras da loja online cbdoo.fr | Fleurs de CBD
Define as regras do contrato de venda pela Loja, contendo as informações mais importantes sobre o Vendedor, a Loja e os direitos do Consumidor.
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
1. Definições
2. Contacto com o vendedor
3. Requisitos técnicos
4. Compras na loja
5. Pagamentos
6. Execução da ordem
7. Direito de resolução do contrato
8. Excepções ao direito de resolução do contrato
9. Queixas
10. Dados pessoais
11. Reclamações
Apêndice 1: Exemplo de rescisão do contrato
1. Definições
Dias úteis - de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Conta - uma função na Loja, gratuita, regida por regulamentos separados (serviço fornecido eletronicamente), através da qual o Comprador pode criar a sua conta individual na Loja.
Consumidor - Um consumidor tal como definido no Código Civil francês.
Compradores - cada entidade que compra na Loja.
Regulamentos - estes regulamentos.
Loja - loja online cbdoo.fr CBD Fleurs gerida pelo Vendedor no endereço https://www.cbdoo.fr.
Vendedor - GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY com sede social na Rua ZAMKNIĘTA, n.º 10, loc.1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia, inscrita no Registo do Tribunal Nacional - Registo de Empresários no Tribunal Distrital de Cracóvia no centro da cidade de Cracóvia, XI Departamento Comercial do Tribunal Nacional, n.º Krs 0000895538, número de identificação fiscal 6793215884, número de registo 388719963.
2. Contacto com o vendedor
Endereço postal: ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 KRAKÓW, POLSKA.
Endereço de correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.fr
Telefone: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisitos técnicos
Para manter a loja a funcionar corretamente, é necessário..:
Um dispositivo com acesso à Internet
Um navegador da Internet que suporte JavaScript e cookies.
Para efetuar uma encomenda na Loja, com exceção dos requisitos previstos no artigo 1.º, é necessária uma conta de correio eletrónico ativa. (e-mail)
4. Compras na loja
Os preços dos bens apresentados na Loja são os preços totais dos bens, incluindo o IVA.
O Vendedor especifica que o preço total da encomenda inclui o preço indicado na Loja
O preço dos bens e eventuais despesas de entrega.
O produto selecionado para compra deve ser adicionado ao cesto de compras na loja.
O comprador selecciona então, de entre os produtos disponíveis na loja, o modo de entrega da mercadoria e o modo de pagamento da encomenda, fornecendo igualmente os dados necessários à conclusão da encomenda.
A encomenda é efectuada quando o seu conteúdo é confirmado e o comprador aceita o pagamento.
A colocação de uma encomenda equivale à celebração de um contrato de venda entre o comprador e o vendedor.
O Vendedor fornecerá ao Consumidor a confirmação do Contrato de Venda num suporte duradouro, o mais tardar no momento da entrega dos bens.
O Comprador pode registar-se na Loja, ou seja, criar uma Conta, ou fazer compras sem se registar, introduzindo os seus dados para tornar possível a encomenda.
5. Pagamentos
Em função da escolha do comprador, o pagamento pode ser efectuado por transferência bancária normal para a conta bancária do vendedor.
Utilizando um cartão de pagamento:
Visto
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Eletrónico
Maestro
Graças à plataforma de pagamento:
PayU
Se o comprador optar pelo pagamento antecipado, a encomenda deve ser paga no prazo de 2 dias úteis a contar da data da encomenda.
O Vendedor informa que, no caso de certos meios de pagamento, devido à sua especificidade, o pagamento da encomenda por este meio só é possível diretamente após a realização da encomenda.
Ao efetuar compras na Loja, o Comprador aceita a utilização de facturas electrónicas pelo Vendedor. O comprador tem o direito de retirar esta aceitação.
6. Execução da ordem
O vendedor é obrigado a entregar as mercadorias sem defeitos.
A duração do contrato é indicada na loja.
Se o Comprador tiver optado por pagar a encomenda antecipadamente, o Vendedor entregará a encomenda após o pagamento ter sido efectuado.
As mercadorias são entregues exclusivamente na União Europeia.
Os bens adquiridos na Loja são entregues de acordo com o método de entrega escolhido pelo comprador: por correio ou por um prestador de serviços de entrega.
6.1 Entrega
A entrega final é efectuada pelos nossos prestadores de serviços GLS France, Chronopost e Colissimo. Os prazos de entrega são estimados em 1 a 3 dias úteis.
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 70 euros. Se o preço da encomenda for inferior a 70 euros, a entrega é cobrada a 5 euros para a GLS e a 6 euros para a Colissimo.
7. Direito de resolução do contrato
O Consumidor tem o direito de rescindir o Contrato celebrado com o Vendedor através da Loja, sem prejuízo do disposto no n.º 8 do regulamento, no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de retratação do contrato expira 14 dias mais tarde:
o momento em que o Consumidor tomou posse dos bens ou o momento em que um terceiro, que não o transportador, designado pelo Consumidor, tomou posse dos bens.
A celebração do contrato - no caso de um contrato de fornecimento de conteúdos digitais.
Para que o Consumidor possa exercer o seu direito de rescisão do Contrato, deve informar o Vendedor, utilizando os dados fornecidos no §2 do Regulamento, da sua decisão de rescindir o Contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou informação enviada por correio eletrónico).
O consumidor pode utilizar o formulário de resolução no final da resolução, mas tal não é obrigatório.
Para conservar o direito de retratação do Contrato, basta que o Consumidor envie a informação relativa ao exercício do seu direito de retratação do Contrato antes do prazo de retratação.
CONSEQUÊNCIAS DA RESCISÃO DO CONTRATO
Em caso de resolução do Contrato, o Vendedor devolverá ao Consumidor todos os pagamentos recebidos do Consumidor, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Consumidor, que não seja o método de entrega mais barato oferecido pelo prestador de serviços). Imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que o Vendedor foi informado da decisão do Consumidor de exercer o seu direito de resolução do Contrato.
O Vendedor deve devolver o pagamento utilizando os mesmos métodos de pagamento que os utilizados pelo Consumidor na transação original, salvo acordo em contrário do Consumidor. Em todos os casos, o Consumidor não incorrerá em quaisquer custos relacionados com este reembolso.
O Vendedor pode reter a devolução do pagamento até à receção da mercadoria, em função da primeira ocorrência.
O Vendedor pede-lhe que devolva os bens para o seguinte endereço: ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracóvia, Polónia imediatamente e o mais tardar 14 dias a partir da data em que o Consumidor informou o Vendedor da rescisão do Contrato de Venda. O prazo é cumprido se o Consumidor devolver os bens antes do termo do período de 14 dias.
O consumidor suportará os custos directos da devolução do bem.
O Consumidor só é responsável pela redução do valor do produto resultante da sua utilização de uma forma diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
Se os bens não puderem ser devolvidos normalmente por correio, devido à sua natureza, o Consumidor terá também de suportar os custos directos da devolução dos bens. O Consumidor será informado do montante estimado destes custos pelo Vendedor na descrição dos produtos na Loja ou aquando da encomenda.
Se for necessário devolver os fundos de uma transação efectuada pelo Consumidor com um cartão de pagamento, o Vendedor devolverá os fundos para a conta bancária atribuída a este cartão de pagamento.
8. Excepções ao direito de resolução do contrato
O direito de rescindir um Contrato celebrado à distância não é conferido ao Consumidor em relação ao Contrato:
Em que o objeto do serviço é um artigo não pré-fabricado, fabricado segundo as especificações do consumidor ou utilizado para satisfazer as suas necessidades individuais.
Em que o objeto do serviço é um bem sujeito a uma deterioração rápida ou com um tempo de vida curto.
Em que o objeto do serviço é um artigo entregue em embalagem selada que, uma vez aberta a embalagem, não pode ser devolvida por razões de proteção da saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
Em que os objectos do serviço são objectos que, após a sua entrega, estão, pela sua natureza, inseparavelmente ligados a outros objectos
Cujo serviço envolva gravações sonoras ou visuais ou software fornecidos em embalagens seladas, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
Para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de um contrato de assinatura.
Em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações do mercado financeiro, sobre as quais o adjudicatário não tem qualquer controlo, e que podem ocorrer antes do prazo de resolução do Contrato.
Para a entrega de conteúdos digitais não gravados num suporte material, se a execução do serviço tiver sido iniciada com o consentimento expresso do Consumidor antes do termo do prazo de resolução do Contrato e depois de este ter informado o contratante da perda do direito de resolução do Contrato.
O direito de rescisão de um Contrato à distância não está disponível para uma entidade que não seja o Consumidor.
9. Queixas
Em caso de defeito da mercadoria, o comprador tem o direito de reclamar contra a mercadoria defeituosa com base na garantia legal ou na garantia regida pelo Código Civil - se a garantia for concedida.
Ao utilizar a garantia, o comprador pode, nas condições e nos prazos previstos no Código Civil: Apresentar uma declaração de redução do preço Em caso de defeito material, apresentar uma declaração de resolução do contrato. Solicitar a troca de um produto sem defeito Solicitar a eliminação do defeito
O Vendedor pede-lhe que apresente uma reclamação com base na garantia para o endereço postal ou eletrónico indicado no §2 do Regulamento.
Se se verificar que, para investigar a reclamação, é necessário entregar os bens anunciados ao Vendedor, o Comprador é obrigado a entregar os bens, no caso do Consumidor a expensas do Vendedor, à ZAMKNIĘTA, n.º 10, loc.1.6 , 30-554 Cracóvia, Polónia.
Se o produto estiver coberto por uma garantia adicional, as informações sobre esta e as suas condições podem ser encontradas na descrição do produto na Loja.
As reclamações sobre o funcionamento da Loja devem ser enviadas para o endereço eletrónico indicado no artigo 2º do Regulamento.
O Vendedor investigará a reclamação no prazo de 14 dias. Métodos extrajudiciais de tratamento de queixas e de apresentação de reclamações
Se o procedimento de reclamação não produzir o resultado esperado pelo consumidor, este pode recorrer a:
Mediação pela Inspeção Provincial da Inspeção do Comércio competente, à qual deve apresentar um pedido de mediação. Regra geral, o procedimento é gratuito. A lista das inspecções pode ser consultada aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
Assistência gratuita do Provedor do Consumidor municipal ou distrital.
Plataforma Web do ODR, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Dados pessoais
O administrador dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador aquando da utilização da Loja é o Vendedor.
Os dados pessoais do Comprador são processados com base num Contrato e para a sua execução, de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE). Informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo Vendedor estão incluídas na política de privacidade publicada na Loja.
11. Reclamações
É proibido fornecer ao Comprador conteúdos ilegais.
Cada encomenda efectuada na Loja constitui um Contrato de Venda separado e requer uma aceitação de pagamento separada. O Contrato é celebrado em tempo útil e com o objetivo de cumprir a encomenda.
Os contratos celebrados com base no presente regulamento são celebrados em inglês.
Em caso de litígio com um Comprador não-consumidor, o tribunal competente será o tribunal competente da sede do Vendedor.
Nenhuma das disposições do presente regulamento exclui ou limita os direitos do consumidor ao abrigo da lei.
As disposições relativas aos produtos aplicam-se igualmente aos conteúdos digitais, a menos que o regulamento especifique estas questões separadamente.
Apêndice 1 dos regulamentos
Segue-se um formulário de retratação que o consumidor pode (mas não é obrigado a) utilizar:
A FORMA DE RESCISÃO DO CONTRATO
(este formulário só deve ser preenchido e devolvido se o utilizador pretender rescindir o contrato)
GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY
ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracóvia, Polónia
correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.fr
- Eu/Nós, abaixo assinado(a)s (*) ....................., venho por este meio informar-vos da minha/nossa retirada do Contrato para a venda dos seguintes artigos (*)/para a prestação do seguinte serviço (*)/para o fornecimento de conteúdos digitais sob a forma (*):
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
- Data de celebração do contrato (*)
/recebido (*) ..........................................................................................................................
- Apelido e nome próprio do(s) consumidor(es): ..............................................................................................................................
- Endereço do(s) consumidor(es): ..........................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Assinatura do consumidor
(apenas se o formulário for enviado em papel)
Data ............................................
(*) Riscar o que não interessa
Acerto de contas
Pagamento da conta na loja cbdoo.fr | Fleurs de CBD
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
1. Definições
2. Contacto com o vendedor
3. Requisitos técnicos
4. Conta
5. Reclamações
6. Dados pessoais
7. Reclamações
1. Definições
Conta - uma funcionalidade (serviço) gratuita da Loja regida por estas regras, que permite ao Comprador criar a sua conta individual na Loja.
Comprador - cada Comprador na Loja.
Loja - loja online cbdoo.fr, flores cbd, - disponível em https://www.cbdoo.fr.
Vendedor - GOELEPHANT LIMITED LIABILITY COMPANY com sede social na Rua ZAMKNIĘTA, n.º 10, loc.1.6, 30-554 Cracóvia, Polónia, inscrita no Registo do Tribunal Nacional - Registo de Empresários no Tribunal Distrital de Cracóvia no centro da cidade de Cracóvia, XI Departamento Comercial do Tribunal Nacional, n.º Krs 0000895538, número de identificação fiscal 6793215884, número de registo 388719963.
2. Contacto com o vendedor
Endereço postal: ul. ZAMKNIĘTA, no. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracóvia, POLSKA.
Endereço de correio eletrónico: cbdoo@cbdoo.fr
Telefone: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisitos técnicos
Para utilizar e configurar uma conta, é necessário o seguinte
uma conta de correio eletrónico ativa
dispositivo com acesso à Internet
um navegador da Internet que suporte JavaScript e cookies
4. Conta
A criação de uma conta é inteiramente voluntária e depende da vontade do comprador.
A Conta oferece ao Comprador opções adicionais, tais como: visualizar o histórico da encomenda apresentada pelo Comprador na Loja, verificar o estado da encomenda ou modificar automaticamente os dados do Comprador.
Para criar uma conta, preencha o formulário adequado na Loja.
Quando uma Conta é criada, é celebrado um Contrato por tempo indeterminado entre o Comprador e o Vendedor com o objetivo de manter a Conta nas condições especificadas nos Regulamentos.
O Comprador pode eliminar a Conta gratuitamente em qualquer altura.
Para eliminar a sua Conta, envie a sua demissão ao Vendedor por correio eletrónico para cbdoo@cbdoo.shop, o que resultará na eliminação imediata da Conta e na rescisão do Contrato de Manutenção.
5. Reclamações
As reclamações sobre o funcionamento da Conta devem ser enviadas para o endereço de correio eletrónico cbdoo@cbdoo.fr.
O Vendedor investigará a reclamação no prazo de 14 dias. MÉTODOS EXTRAJUDICIAIS DE TRATAMENTO DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
Se o procedimento de reclamação não produzir o resultado esperado pelo consumidor, este pode recorrer a :
Mediação conduzida pela Inspeção Provincial do Comércio competente, à qual deve apresentar um pedido de mediação. Regra geral, o processo é gratuito. A lista das inspecções pode ser consultada aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Assistência gratuita do Provedor do Consumidor municipal ou distrital.
Plataforma Web do ODR, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Dados pessoais
O administrador dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador aquando da utilização da Loja é o Vendedor.
Os dados pessoais do Comprador são processados com base num Contrato e para a sua execução, de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE). Informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo Vendedor estão incluídas na política de privacidade publicada na Loja.
7. Reclamações
É proibido fornecer ao Comprador conteúdos ilegais.
O contrato de manutenção de conta é celebrado em inglês.
No caso de uma razão importante mencionada no n.º 4, o Vendedor tem o direito de alterar o presente regulamento.
As razões importantes mencionadas no ponto 3 são as seguintes:
a necessidade de adaptar a loja às disposições legais aplicáveis ao seu funcionamento
melhorar a segurança do serviço prestado
uma alteração da funcionalidade da conta que exija uma alteração das regras da conta.
O comprador será informado da modificação prevista das condições gerais da Conta, pelo menos 7 dias antes da sua aplicação, através de uma mensagem eletrónica enviada para o endereço atribuído à Conta.
Se o Comprador não aceitar a alteração prevista, deve informar o Vendedor enviando uma mensagem adequada para o endereço eletrónico do Vendedor cbdoo@cbdoo.fr, o que resultará na rescisão do contrato de Conta no momento em que a alteração prevista entrar em vigor, ou antes, se o Comprador assim o solicitar.
Se o comprador não se opuser à alteração prevista antes da sua entrada em vigor, considera-se que a aceitou, o que não constitui um obstáculo à resolução do contrato no futuro.
Em caso de litígio com um comprador que não seja um consumidor, o tribunal competente será o da sede do vendedor.
Nenhuma das disposições do presente regulamento exclui ou limita os direitos do consumidor nos termos da lei.