Veelgestelde vragen

Het is niet mogelijk om de betaalmethode na selectie te wijzigen. We verzoeken u uw bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen.

Een onbetaalde bestelling wordt niet verwerkt. Als u per ongeluk op 'bankoverschrijving' klikt terwijl u met een creditcard wilt betalen,
plaatst u de bestelling gewoon opnieuw. De onbetaalde bestelling voor bankoverschrijving wordt dan automatisch geannuleerd.

Bij uw eerste bestelling op onze website verzenden we de bestelling via bankoverschrijving zodra we de betaling hebben ontvangen. Bankoverschrijvingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen door ons verwerkt.

Voor onze trouwe klanten (meerdere bestellingen) verzenden we de bestelling dezelfde dag nog, mits u ons een bewijs van overdracht kunt overleggen.

Werkdagen: Werkdagen zijn de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen (behalve Chronopost en Colissimo , die ook op zaterdag beschikbaar zijn). Als een bestelling op vrijdagavond binnenkomt, is de eerstvolgende werkdag maandag.

Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Als u deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Bij bestellingen die met een creditcard worden betaald, wordt de e-mail binnen enkele minuten (vrijwel direct) verzonden. Bij bestellingen die via bankoverschrijving worden betaald, wordt de e-mail binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, nadat we de betaling hebben ontvangen.

Wij verzenden alle bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die vóór 14:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen via Colissimo worden ook op zaterdag verzonden als ze vóór 10:00 uur zijn bevestigd.

 

Je ontvangt een e-mail van de vervoerder zodra je bestelling door hen is gescand, van maandag tot en met vrijdag aan het einde van de middag en op zaterdag rond het middaguur (alleen bij Colissimo .

 

Controleer uw spammap als u aan het einde van de dag nog geen bericht heeft ontvangen; anders kunt u contact met ons opnemen.

Kopieer en plak voor elke vervoerder het trackingnummer dat u per e-mail hebt ontvangen.

Ga vervolgens naar de website van de transporteur die verantwoordelijk is voor uw levering:

Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.com/FR/fr/home/gls-group.com/FR/fr/home/
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Plak de code in de pakketvolgbalk:

Als het pakket onderweg is voor bezorging/ophaling door de koerier, betekent dit over het algemeen dat u het dezelfde dag ontvangt (deze informatie wordt meestal vóór 10:00 uur 's ochtends bijgewerkt). De bezorging vindt in verschillende fasen plaats:

 

Colissimo :

1. Uw Colissimo wordt binnenkort aan ons toevertrouwd! Het wordt door uw afzender klaargemaakt: wij bereiden uw bestelling momenteel voor.
2. Uw pakket is afgeleverd bij een postpunt: het pakket heeft ons pand verlaten en de bezorger brengt het naar een sorteercentrum.
3. Uw pakket is onderweg via onze logistieke platforms: het pakket wordt doorgestuurd naar een sorteercentrum in uw regio.
4. Uw pakket bevindt zich op het afleverpunt dat uw adres bedient. We maken het klaar voor verzending: het pakket wordt binnenkort opgehaald door een bezorger in uw stad.
5. Uw pakket is bezorgd: de bezorger heeft het pakket aan u overhandigd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op.

GLS :

1. In voorbereiding: we zijn momenteel bezig met de voorbereiding van uw bestelling.
2. Verzending: Uw bestelling heeft ons pand verlaten en wordt naar een sorteercentrum verzonden.
3. Bezorgdienst : het pakket wordt gesorteerd en opgehaald door een bezorger in uw stad.
4. Voor de bezorging: de bezorger heeft uw pakket in ontvangst genomen en zal het tijdens zijn/haar bezorgroute bij u afleveren.
5. Bezorgd: het pakket is door de bezorger aan u overhandigd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Chronopost :

1. Pakket in ontvangst genomen bij afzender: het pakket heeft ons pand verlaten en wordt naar een sorteercentrum gebracht.
2. Sortering voltooid bij het vertrekpunt: het pakket is gesorteerd en verlaat het sorteercentrum naar een ander sorteercentrum in uw regio.
3. Sortering bij het distributiecentrum: het pakket is gesorteerd bij het distributiecentrum in uw regio en wordt vervolgens door de bezorgers in uw stad afgeleverd.
4. Pakket wordt bezorgd door de koerier: de koerier heeft uw pakket in ontvangst genomen en zal het tijdens zijn bezorgroute bij u afleveren.
5. Levering voltooid: het pakket is door de bezorger aan u overhandigd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op.

De vervoerder stuurt u een sms met een trackingnummer voordat uw pakket wordt bezorgd. Pakkettracering is in de meeste gevallen nauwkeurig. Er kunnen echter fouten of onvoorziene omstandigheden optreden (sneeuw, verkeersongevallen, demonstraties, enz.). In dergelijke gevallen kan de bezorgdatum of -tijd wijzigen, maar u wordt hierover niet per sms op de hoogte gesteld. Om zeker te zijn van de bezorgdatum en -tijd, de website van uw vervoerder

De levertijden worden aangegeven in werkdagen (maandag tot en met vrijdag) en dienen in acht te worden genomen nadat de bestelling is verzonden.

 

Een bestelling die bijvoorbeeld op zaterdagmorgen bij GLS wordt geplaatst, wordt op maandag verzonden en kan, afhankelijk van de aangekondigde levertijden, op dinsdag of woensdag worden bezorgd.

 

Werkdagen: Werkdagen zijn de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen (behalve voor Chronopost en Colissimo , die ook op zaterdag beschikbaar zijn). Als een bestelling op vrijdag aankomt, is de eerstvolgende werkdag maandag.

Als uw pakket vertraging heeft, neem dan eerst contact met ons op voordat u contact opneemt met de transporteur. We kunnen snel een oplossing vinden of de situatie verhelpen en we doen er alles aan om een ​​compensatie te bieden voor elke vertraagde bestelling.

Tijdens ons verpakkingsproces wordt het gewicht van de artikelen tweemaal gecontroleerd: eenmaal tijdens het inpakken en een tweede keer vlak voor verzending.
Bovendien worden deze twee controles uitgevoerd door twee verschillende medewerkers met behulp van twee verschillende weegschalen. Dit proces stelt ons in staat om gewichtsverschillen te voorkomen.

Denkt u dat u het verkeerde gewicht heeft ontvangen? Controleer het gewicht van uw bestelling met een precisieweegschaal (nauwkeurig tot op de milligram). Zorg ervoor dat de tarra-instelling correct is (dat de weegschaal 0 aangeeft voordat er gewogen wordt) en dat uw weegschaal goed werkt door een ander artikel te wegen.

Als het gewicht nog steeds niet klopt, neem dan contact met ons op.

Net als bij het gewicht controleren we de inhoud van elke bestelling meerdere keren tijdens het verzendproces.
Bovendien wordt elke bestelling gefotografeerd voordat deze wordt verzonden. Als uw bestelling onjuist of onvolledig is, bekijken we de foto van uw bestelling en lossen we het probleem op.

 

Wij vragen uw begrip als we een fout maken; we doen ons best om uw tevredenheid te garanderen. Mocht er een fout worden geconstateerd, houd er dan rekening mee dat we 7 dagen per week werken om uw bestellingen te verwerken en dat we, zelfs tijdens actieperiodes, AL uw bestellingen op tijd verzenden. Bij CBDOO hoeft u niet 4 werkdagen te wachten voordat uw bestelling wordt verzonden. Als u vóór 14:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden! (voor 10:00 uur op zaterdag voor pakketten die door Chronopostworden verwerkt)

Door een bestelling te plaatsen of je aan te melden voor onze nouveau nieuwsbrief, wordt er niet automatisch een account voor je aangemaakt. Het is mogelijk om een ​​bestelling te plaatsen zonder account. Je kunt een nieuw account aanmaken, waarna we je bestellingen daaraan koppelen.

Stuur ons een e-mail naar contact@cbdoo.shop. We koppelen uw bestelling dan aan uw account.

Ga naar je account en vervolgens naar het gedeelte 'Verwijzingen'. Klik op de verwijzingslink onderaan de pagina en deel deze met je vriend!

Verwijs een vriend door en ontvang een voucher van €25 op zijn of haar eerste bestelling. Daarna verdien je 10% van hun volgende bestellingen in de vorm van vouchers. Elke aankoop die ze doen levert jou geld op, levenslang!

 

Cannabidiol (CBD) is een van de bekendste cannabinoïden van de 113 verschillende bestanddelen van de hennepbloem (Cannabis sativa L.). CBD is een molecuul dat inwerkt op het endocannabinoïdesysteem, dat verantwoordelijk is voor een groot aantal biologische functies zoals slaap, stemming en pijnperceptie.

CBD-producten en hun hennepderivaten zijn onderworpen aan diverse regelgeving. Ze zijn wettelijk toegestaan ​​als ze voldoen aan de artikelen L. 5132-86 en R.5132-86 II van de Wet op de Volksgezondheid (CSP)

• De producten mogen niet meer dan 0,3% THC bevatten
• Producten die CBD bevatten, moeten afkomstig zijn van plantenrassen die zijn opgenomen in de gezamenlijke catalogus van landbouwgewassen of in de officiële catalogus van soorten en rassen die in Frankrijk worden geteeld.
• De teelt van hennepbloemen en -bladeren in Frankrijk is uitsluitend voorbehouden aan telers die voldoen aan de Europese en Franse regelgeving.

Vervolgens gelden er verschillende voorschriften, afhankelijk van het gebruik van de producten, of het nu gaat om voedingsmiddelen, inhalatieproducten of cosmetische producten.