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Termini e condizioni generali di vendita | CBD economico | CBDOO
Regole per il negozio online cbdoo.fr | Fiori di CBD
Definisce le regole del contratto di vendita stipulato dal Negozio, contenendo le informazioni più importanti riguardanti il Venditore, il Negozio e i diritti del Consumatore.
SOMMARIO
1. Definizioni
2. Contattare il venditore
3. Requisiti tecnici
4. Acquisti in negozio
5. Pagamenti
6. Evasione dell'ordine
7. Il diritto di recedere dal Contratto
8. Eccezioni al diritto di recesso dal Contratto
9. Reclami
10. Dati personali
11. Reclami
Appendice n. 1: Esempio di risoluzione del contratto
1. Definizioni
Giorni lavorativi : dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Account – una funzione gratuita all'interno del Negozio, regolata da norme separate (servizio fornito elettronicamente), tramite la quale l'Acquirente può creare il proprio Account personale nel negozio.
Consumatore – Consumatore come definito dal Codice Civile.
Acquirenti : ogni entità che effettua un acquisto presso il Negozio.
Regolamenti – questi regolamenti.
Negozio online cbdoo.fr di fiori di CBD gestito dal venditore all'indirizzo https://www.cbdoo.fr.
Venditore – GOELEPHANT SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE con sede legale in via Hoża, n. 86, loc. 410, 00-682 Varsavia, Polonia, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale Nazionale – registro delle imprese presso il Tribunale Distrettuale di Varsavia Centro, XII Sezione Commerciale del Tribunale Nazionale, n. Krs 0000895538, codice fiscale 6793215884, numero di registrazione 388719963.
2. Contattare il venditore
Indirizzo postale: ul. Hoża, n. 86, loc. 410, 00-682 Varsavia, Polonia
Indirizzo email: cbdoo@cbdoo.fr
Telefono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisiti tecnici
Affinché il Negozio funzioni correttamente, è necessario:
Da un dispositivo con accesso a Internet
Da un browser internet che supporta JavaScript e i cookie.
Per effettuare un ordine nel Negozio, fatte salve le disposizioni di cui all'articolo 1, è necessario disporre di un indirizzo email attivo
4. Acquisti in negozio
I prezzi dei prodotti visualizzati nel Negozio sono i prezzi totali dei prodotti, IVA inclusa.
Il venditore specifica che il prezzo totale dell'ordine include il prezzo indicato nel negozio
Il prezzo della merce e, ove applicabile, le spese di spedizione.
Il prodotto selezionato per l'acquisto deve essere aggiunto al carrello nel negozio.
L'acquirente seleziona quindi tra i prodotti disponibili in negozio: il metodo di consegna della merce e il metodo di pagamento dell'ordine, e fornisce inoltre i dati necessari per completare l'ordine.
L'ordine si considera effettuato solo dopo la conferma del suo contenuto e l'accettazione del pagamento da parte dell'Acquirente.
Effettuare un ordine equivale a concludere un contratto di vendita tra l'acquirente e il venditore.
Il Venditore fornirà al Consumatore la conferma del Contratto di Vendita su un supporto durevole entro e non oltre il momento della consegna della merce.
L'acquirente può registrarsi nel negozio, ovvero creare un account, oppure effettuare acquisti senza registrazione inserendo i propri dati per completare l'ordine.
5. Pagamenti
A seconda della scelta dell'acquirente, è possibile pagare tramite bonifico bancario sul conto corrente del venditore.
Utilizzo di una carta di pagamento:
Visa
Visa Electron
MasterCard
Mastercard Elettronica
Maestro
Grazie alla piattaforma di pagamento:
PayU
Se l'acquirente sceglie di pagare in anticipo, il pagamento dell'ordine deve essere effettuato entro 2 giorni lavorativi dall'ordine stesso.
Il Venditore informa che, per quanto riguarda alcuni metodi di pagamento, data la loro natura specifica, il pagamento dell'ordine tramite tale metodo è possibile solo immediatamente dopo l'invio dell'ordine
Effettuando acquisti in negozio, l'Acquirente acconsente all'utilizzo da parte del Venditore di fatture elettroniche. L'Acquirente ha il diritto di revocare il proprio consenso.
6. Evasione dell'ordine
Il venditore è obbligato a consegnare la merce priva di difetti.
La durata del contratto è indicata nel negozio.
Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto di pagare l'ordine in anticipo, il Venditore provvederà alla consegna dopo aver ricevuto il pagamento.
La merce viene consegnata esclusivamente all'interno del territorio dell'Unione Europea.
La merce acquistata in negozio viene consegnata secondo la modalità di consegna scelta dall'acquirente: tramite posta o tramite corriere.
6.1 Consegna
La consegna finale è gestita dai nostri partner GLS France, Chronopost e Colissimo. I tempi di consegna sono stimati in 1-3 giorni lavorativi.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 70 €. Se l'importo dell'ordine è inferiore a 70 €, la consegna ha un costo di 5 € con GLS e di 6 € con Colissimo.
7. Il diritto di recedere dal Contratto
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore tramite il negozio, ai sensi del paragrafo 8 del regolamento, entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso dal contratto scade dopo 14 giorni:
il momento in cui il Consumatore prende possesso dei beni o il momento in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, prende possesso dei beni.
La conclusione del contratto – nel caso di un contratto di fornitura di contenuti digitali.
Affinché il Consumatore possa esercitare il diritto di recesso dal Contratto, deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti al §2 del Regolamento, della sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o comunicazione inviata tramite e-mail).
Il consumatore può utilizzare il modulo di risoluzione al termine della transazione, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso dal Contratto, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
CONSEGUENZE DELLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
In caso di risoluzione del Contratto, il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal metodo di spedizione scelto dal Consumatore, diverso dal metodo di spedizione meno costoso offerto dal fornitore). Tale rimborso dovrà essere effettuato immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di esercitare il diritto di recesso dal Contratto.
Il Venditore deve rimborsare il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo relativo a tale rimborso.
Il venditore può trattenere il rimborso del pagamento fino al ricevimento della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Il Venditore richiede la restituzione della merce al seguente indirizzo: Via Hoża, n. 86, Unità 410, 00-682 Varsavia, Polonia, immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato al Venditore la sua intenzione di recedere dal Contratto di Vendita. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il consumatore si fa carico dei costi diretti della restituzione della merce.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso.
Qualora, per loro natura, i beni non possano essere restituiti tramite posta, il Consumatore sarà responsabile anche dei costi diretti della restituzione. Il Venditore informerà il Consumatore dell'importo stimato di tali costi nella descrizione del prodotto nel Negozio o durante il processo d'ordine.
Qualora si renda necessario restituire fondi relativi a una transazione effettuata dal Consumatore con una carta di pagamento, il Venditore provvederà al rimborso sul conto corrente bancario associato a tale carta.
8. Eccezioni al diritto di recesso dal Contratto
Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è concesso al consumatore in relazione al contratto:
In cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, realizzato su specifiche del consumatore o utilizzato per soddisfare le sue esigenze individuali.
In cui l'oggetto del servizio è un bene soggetto a rapido deterioramento o avente una breve durata.
Quando l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
In cui gli oggetti del servizio sono oggetti che, dopo la loro consegna, sono, per loro natura, inseparabilmente legati ad altri oggetti
Il cui servizio si riferisce a registrazioni audio o video o a software forniti in confezioni sigillate, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna.
Per la consegna di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
In cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per la risoluzione del Contratto.
Per la fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso dal Contratto e dopo aver informato l'imprenditore della perdita del diritto di recesso dal Contratto.
Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è disponibile per soggetti diversi dal consumatore.
9. Reclami
In caso di merce difettosa, l'Acquirente ha la possibilità di presentare un reclamo contro la merce difettosa sulla base della garanzia legale o della garanzia disciplinata dal Codice Civile, qualora quest'ultima sia concessa.
Avvalendosi della garanzia, l'Acquirente può, alle condizioni e nei termini previsti dal Codice Civile: presentare una richiesta di riduzione del prezzo; in caso di vizio materiale, presentare una dichiarazione di recesso dal Contratto; richiedere la sostituzione con un prodotto non difettoso; richiedere la rimozione del difetto
Il Venditore richiede che la richiesta di garanzia venga inviata all'indirizzo postale o e-mail indicato nel §2 del Regolamento.
Qualora, per esaminare il reclamo, risulti necessario restituire al Venditore la merce oggetto della pubblicità, l'Acquirente è tenuto a consegnare la merce, nel caso del Consumatore a spese del Venditore, all'indirizzo Hoża Street, n. 86, loc. 410, 00-682 Varsavia, Polonia.
Se il prodotto è coperto da una garanzia aggiuntiva, le informazioni relative a tale garanzia e ai suoi termini sono disponibili nella descrizione del prodotto all'interno del Negozio.
I reclami relativi al funzionamento del Negozio devono essere inviati all'indirizzo e-mail indicato nell'articolo 2 del regolamento.
Il venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni. Sono disponibili metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e la presentazione di azioni legali
Se la procedura di reclamo non produce il risultato atteso dal consumatore, quest'ultimo può ricorrere a:
La mediazione viene condotta dall'Ispettorato provinciale del commercio competente, al quale è necessario presentare richiesta di mediazione. Generalmente, la procedura è gratuita. L'elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
Assistenza gratuita da parte delbudsper i consumatori del comune o del distretto.
Piattaforma web ODR, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Dati personali
Il responsabile del trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore.
I dati personali dell'Acquirente vengono trattati sulla base di un Contratto e per la sua esecuzione, in conformità ai principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) del Parlamento europeo e del Consiglio. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte del Venditore sono incluse nell'informativa sulla privacy pubblicata nel Negozio.
11. Reclami
È vietato fornire all'Acquirente contenuti illegali.
Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un Contratto di Vendita separato e richiede l'accettazione separata dei termini e delle condizioni. Il Contratto si considera concluso per l'esecuzione dell'ordine.
I contratti conclusi sulla base di queste norme sono redatti in lingua inglese.
In caso di controversia con un acquirente non consumatore, il foro competente sarà quello della sede legale del venditore.
Nessuna delle disposizioni del presente regolamento esclude o limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Le disposizioni relative ai prodotti si applicano di conseguenza anche ai contenuti digitali, a meno che il regolamento non specifichi diversamente.
Allegato n. 1 del Regolamento
Di seguito troverete un modulo di recesso che il consumatore può (ma non è obbligato a) utilizzare:
MODULO DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)
GOELEPHANT SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA
Via Hoża, n. 86, Unità 410, 00-682 Varsavia, Polonia
e-mail: cbdoo@cbdoo.fr
– Io/Noi, sottoscritto/i (*) ………………… con la presente vi informiamo del mio/nostro recesso dal Contratto di Vendita per i seguenti articoli (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)/per la consegna di contenuti digitali nella forma (*):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data di conclusione del contratto (*)
/ricevuto (*) …………………………………………………………………………………………………………..
– Nome e cognome(i) del consumatore: ………………………………………………………………………………………………………………
– Indirizzo/i del consumatore/i: …………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………
Firma del consumatore
(solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)
Data ……………………………………..
(*) Eliminare se necessario
Liquidazione del conto
Liquidazione del conto nel negozio cbdoo.fr | Fiori di CBD
SOMMARIO
1. Definizioni
2. Contattare il venditore
3. Requisiti tecnici
4. Conto
5. Reclami
6. Dati personali
7. Reclami
1. Definizioni
Account – una funzione (servizio) gratuita del Negozio, regolata dalle presenti norme, che consente all'Acquirente di creare il proprio Account personale all'interno del Negozio.
Acquirente – ogni acquirente presente nel negozio.
Negozio online cbdoo.fr, fiori di CBD, disponibili su https://www.cbdoo.fr.
Venditore – GOELEPHANT SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE con sede legale in via Hoża, n. 86, loc. 410, 00-682 Varsavia, Polonia, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale Nazionale – registro delle imprese presso il Tribunale Distrettuale di Varsavia Centro, XII Sezione Commerciale del Tribunale Nazionale, n. Krs 0000895538, codice fiscale 6793215884, numero di registrazione 388719963.
2. Contattare il venditore
Indirizzo postale: Via Hoża, n. 86, Unità 410, 00-682 Varsavia, Polonia
Indirizzo email: cbdoo@cbdoo.fr
Telefono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisiti tecnici
Per il corretto funzionamento e la configurazione di un account, avrai bisogno di:
un account di posta elettronica attivo
dispositivo con accesso a Internet
un browser internet che supporta JavaScript e i cookie
4. Conto
La creazione di un account è del tutto volontaria e dipende dalla volontà dell'acquirente.
L'Account offre all'Acquirente opzioni aggiuntive, come ad esempio: visualizzare la cronologia degli ordini effettuati dall'Acquirente nel Negozio, verificare lo stato dell'ordine o modificare automaticamente i dati dell'Acquirente.
Per creare un account, compila l'apposito modulo nel Negozio.
Al momento della creazione dell'account, tra l'Acquirente e il Venditore si stipula un Contratto a tempo indeterminato per la gestione dell'Account alle condizioni specificate nel regolamento.
L'acquirente può eliminare l'account gratuitamente in qualsiasi momento.
Per eliminare il tuo account, invia le tue dimissioni al Venditore via email all'indirizzo cbdoo@cbdoo.shop. Ciò comporterà l'eliminazione immediata dell'Account e la risoluzione del Contratto di Manutenzione.
5. Reclami
Eventuali reclami relativi al funzionamento dell'Account devono essere inviati all'indirizzo email cbdoo@cbdoo.fr
Il venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni. Metodi alternativi per la gestione dei reclami e per la presentazione delle richieste di risarcimento
Se la procedura di reclamo non produce il risultato atteso dal consumatore, quest'ultimo può ricorrere a:
La mediazione viene condotta dall'Autorità provinciale di ispezione commerciale competente, alla quale è necessario presentare richiesta di mediazione. Generalmente, la procedura è gratuita. L'elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Assistenza gratuita da parte dell'addettobudsdei consumatori del comune o del distretto.
Piattaforma web ODR, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Dati personali
Il responsabile del trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore.
I dati personali dell'Acquirente vengono trattati sulla base di un Contratto e per la sua esecuzione, in conformità ai principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) del Parlamento europeo e del Consiglio. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte del Venditore sono incluse nell'informativa sulla privacy pubblicata nel Negozio.
7. Reclami
È vietato fornire all'Acquirente contenuti illegali.
Il contratto di gestione dell'account è stipulato in lingua inglese.
In caso di una delle ragioni significative di cui al paragrafo 4, il Venditore ha il diritto di modificare il presente regolamento.
Le ragioni principali menzionate nel paragrafo 3 sono le seguenti:
la necessità di adeguare il negozio alle disposizioni legali applicabili al suo funzionamento
migliorare la sicurezza del servizio fornito
Modifica delle funzionalità dell'account che richiede una modifica delle regole dell'account.
L'acquirente verrà informato della modifica prevista dei termini e delle condizioni generali dell'Account almeno 7 giorni prima della sua entrata in vigore, tramite un'e-mail inviata all'indirizzo associato all'Account.
Se l'Acquirente non accetta la modifica proposta, deve informare il venditore inviando un messaggio appropriato all'indirizzo email del venditore cbdoo@cbdoo.fr. Ciò comporterà la risoluzione del Contratto di Account nel momento in cui la modifica proposta entrerà in vigore o anche prima, se l'acquirente lo richiede.
Qualora l'acquirente non sollevi obiezioni alla modifica proposta prima della sua entrata in vigore, si considera che l'abbia accettata, il che non costituisce un impedimento alla risoluzione del contratto in futuro.
In caso di controversia con un acquirente che non sia un consumatore, il foro competente sarà quello della sede legale del venditore.
Nessuna delle disposizioni del presente regolamento esclude o limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.