Regolamenti
Regole del negozio online cbdoo.fr | Fleurs de CBD
Definisce le regole del contratto di vendita da parte del Negozio, contenendo le informazioni più importanti sul Venditore, sul Negozio e sui diritti del Consumatore.
INDICE DEI CONTENUTI
1. Definizioni
2. Contatto con il venditore
3. Requisiti tecnici
4. Acquisti in negozio
5. Pagamenti
6. Esecuzione dell'ordine
7. Diritto di recesso dal Contratto
8. Eccezioni al diritto di risoluzione del Contratto
9. Reclami
10. Dati personali
11. Rivendicazioni
Appendice 1: Esempio di risoluzione del Contratto
1. Definizioni
Giorni di lavoro: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Account - una funzione del Negozio, gratuita, disciplinata da un regolamento separato (servizio fornito elettronicamente), mediante la quale l'Acquirente può creare il proprio Account individuale nel Negozio.
Consumatore - Un consumatore come definito nel Codice Civile francese.
Acquirenti - ogni entità che acquista dal negozio.
Regolamenti - i presenti regolamenti.
Negozio - negozio online cbdoo.fr CBD Fleurs gestito dal Venditore all'indirizzo https://www.cbdoo.fr.
Venditore - GOELEPHANT SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA con sede legale in via ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6, 30-554 Cracovia, Polonia, iscritta nel Registro del Tribunale Nazionale - Registro degli Imprenditori presso il Tribunale Distrettuale di Cracovia nel centro città di Cracovia, XI Dipartimento Commerciale del Tribunale Nazionale, n. Krs 0000895538, numero di identificazione fiscale 6793215884, numero di registrazione 388719963.
2. Contatto con il venditore
Indirizzo postale: ul. ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6 , 30-554 KRAKÓW, POLSKA.
Indirizzo e-mail: cbdoo@cbdoo.fr
Telefono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisiti tecnici
Per far funzionare il negozio senza intoppi, dovrete..:
Un dispositivo con accesso a Internet
Un browser Internet che supporti JavaScript e i cookie.
Per effettuare un ordine nel Negozio, ad eccezione dei requisiti di cui all'articolo 1, è necessario un account di posta elettronica attivo. (e-mail)
4. Acquisti in negozio
I prezzi dei prodotti esposti nel Negozio sono i prezzi totali dei prodotti, IVA inclusa.
Il Venditore specifica che il prezzo totale dell'ordine include il prezzo indicato nel Negozio.
Il prezzo della merce e le eventuali spese di consegna.
Il prodotto selezionato per l'acquisto deve essere aggiunto al carrello del negozio.
L'Acquirente sceglie quindi tra i prodotti disponibili nel negozio: il metodo di consegna della merce e il metodo di pagamento dell'ordine, oltre a fornire i dati necessari per completare l'ordine.
L'ordine è concluso quando il suo contenuto viene confermato e l'Acquirente accetta il pagamento.
Effettuare un ordine equivale a stipulare un Contratto di vendita tra l'Acquirente e il Venditore.
Il Venditore fornirà al Consumatore la conferma del Contratto di vendita su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna dei beni.
L'Acquirente può registrarsi nel Negozio, ossia creare un Account, o effettuare acquisti senza registrarsi inserendo i propri dati per rendere possibile l'ordine.
5. Pagamenti
A seconda della scelta dell'Acquirente, il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario ordinario sul conto bancario del Venditore.
Utilizzando una carta di pagamento:
Visto
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Elettronica
Maestro
Grazie alla piattaforma di pagamento:
PayU
Se l'Acquirente sceglie di pagare in anticipo, l'ordine deve essere pagato entro 2 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
Il Venditore informa che, nel caso di alcuni metodi di pagamento, a causa della loro natura specifica, il pagamento dell'ordine con tale metodo è possibile solo direttamente dopo l'invio dell'ordine.
Quando effettua acquisti nel Negozio, l'Acquirente accetta l'uso di fatture elettroniche da parte del Venditore. L'Acquirente ha il diritto di revocare tale accettazione.
6. Esecuzione dell'ordine
Il Venditore è tenuto a consegnare la merce priva di difetti.
La durata del Contratto è indicata nel Negozio.
Se l'Acquirente ha scelto di pagare l'ordine in anticipo, il Venditore consegnerà l'ordine dopo aver effettuato il pagamento.
La merce viene consegnata esclusivamente all'interno dell'Unione Europea.
La merce acquistata in Negozio viene consegnata in base alla modalità di consegna scelta dall'Acquirente: per posta o tramite un fornitore di servizi di consegna.
6.1 Consegna
La consegna finale viene effettuata dai nostri fornitori di servizi GLS France, Chronopost e Colissimo. I tempi di consegna sono stimati da 1 a 3 giorni lavorativi.
La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 70 euro. Se il prezzo dell'ordine è inferiore a 70 euro, la consegna viene addebitata a 5 euro per GLS e a 6 euro per Colissimo.
7. Diritto di recesso dal Contratto
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto concluso con il Venditore tramite il Negozio, fatto salvo il paragrafo 8 del Regolamento, entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso per il Contratto scade 14 giorni dopo:
il momento in cui il Consumatore ha preso possesso dei beni o il momento in cui un terzo, diverso dal vettore, designato dal Consumatore, ha preso possesso dei beni.
La conclusione del Contratto - nel caso di un Contratto per la fornitura di contenuti digitali.
Affinché il Consumatore possa esercitare il suo diritto di recesso dal Contratto, deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti al §2 del Regolamento, della sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta o informazioni inviate per e-mail).
Il Consumatore può utilizzare il modulo di risoluzione al termine della transazione, ma non è obbligatorio.
Per conservare il diritto di recesso dal Contratto, è sufficiente che il Consumatore invii le informazioni relative all'esercizio del suo diritto di recesso dal Contratto prima del termine di recesso.
CONSEGUENZE DELLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
In caso di risoluzione del Contratto, il Venditore restituirà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore, diverso dal metodo di consegna più economico offerto dal fornitore di servizi). Immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di esercitare il diritto di recesso dal Contratto.
Il Venditore deve restituire il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non accetti diversamente. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo in relazione a tale rimborso.
Il Venditore può trattenere la restituzione del pagamento fino al ricevimento della merce, a seconda del primo evento che si verifica.
Il Venditore chiede di restituire i beni al seguente indirizzo: ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia immediatamente e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha informato il Venditore della risoluzione del Contratto di vendita. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Se i beni non possono essere restituiti normalmente per posta, a causa della loro natura, il Consumatore dovrà sostenere anche i costi diretti della restituzione dei beni. Il Consumatore sarà informato dell'importo stimato di tali costi dal Venditore nella descrizione dei prodotti nel Negozio o al momento dell'ordine.
Se è necessario restituire i fondi per una transazione effettuata dal Consumatore con una carta di pagamento, il Venditore li restituirà al conto bancario assegnato a tale carta di pagamento.
8. Eccezioni al diritto di risoluzione del Contratto
Il diritto di annullare un Contratto concluso a distanza non è conferito al Consumatore in relazione al Contratto:
In cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o utilizzato per soddisfare le sue esigenze individuali.
In cui l'oggetto del servizio è un bene soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di vita.
In cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
In cui gli oggetti del servizio sono oggetti che, dopo la loro consegna, sono, per loro natura, indissolubilmente legati ad altri oggetti.
Il cui servizio comprende registrazioni sonore o visive o software forniti in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
Per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un Contratto di abbonamento.
In cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il contraente non ha alcun controllo, e che possono verificarsi prima del termine per la risoluzione del Contratto.
Per la consegna di contenuti digitali non registrati su un supporto tangibile, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso del Contratto e dopo che questi ha informato il contraente della perdita del diritto di recedere dal Contratto.
Il diritto di recesso da un Contratto a distanza non è disponibile per un soggetto diverso dal Consumatore.
9. Reclami
In caso di difetti della merce, l'Acquirente ha la possibilità di far valere il diritto di reclamare la merce difettosa sulla base della garanzia legale o della garanzia disciplinata dal Codice Civile - se la garanzia è concessa.
Avvalendosi della garanzia, l'Acquirente può, alle condizioni ed entro i termini previsti dal Codice Civile: Presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo In caso di difetto materiale, presentare una dichiarazione di risoluzione del Contratto. Chiedere la sostituzione di un prodotto privo di difetti Chiedere l'eliminazione del difetto
Il Venditore vi chiede di presentare un reclamo basato sulla garanzia all'indirizzo postale o e-mail indicato al §2 del Regolamento.
Se per esaminare il reclamo è necessario consegnare al Venditore i beni pubblicizzati, l'Acquirente è tenuto a consegnare i beni, nel caso del Consumatore a spese del Venditore, a ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia.
Se il prodotto è coperto da una garanzia aggiuntiva, le informazioni su di essa e sulle sue condizioni sono riportate nella descrizione del prodotto nel Negozio.
I reclami relativi al funzionamento del Negozio devono essere inviati all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 2 del Regolamento.
Il Venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni. Metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento delle richieste di risarcimento
Se la procedura di reclamo non porta al risultato sperato dal consumatore, quest'ultimo può ricorrere a:
Mediazione da parte dell'Ispettorato provinciale del commercio competente, al quale è necessario rivolgersi per la mediazione. Di norma, la procedura è gratuita. L'elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
Assistenza gratuita da parte dell'Ombudsman dei consumatori comunale o distrettuale.
Piattaforma web ODR, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Dati personali
L'amministratore dei dati personali forniti dall'Acquirente quando utilizza il Negozio è il Venditore.
I dati personali dell'Acquirente sono trattati sulla base di un Contratto e per la sua attuazione, in conformità ai principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio (UE). Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte del Venditore sono contenute nell'informativa sulla privacy pubblicata nel Negozio.
11. Rivendicazioni
È vietato fornire all'Acquirente contenuti illegali.
Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un Contratto di vendita separato e richiede un'accettazione separata del pagamento. Il Contratto viene stipulato in tempo utile e ai fini dell'evasione dell'ordine.
I contratti stipulati sulla base del presente regolamento sono conclusi in lingua inglese.
In caso di controversia con un Acquirente non consumatore, il foro competente sarà quello della sede legale del Venditore.
Nessuna delle disposizioni del presente regolamento esclude o limita i diritti del Consumatore previsti dalla legge.
Le disposizioni relative ai prodotti si applicano di conseguenza ai contenuti digitali, a meno che il regolamento non specifichi separatamente tali questioni.
Appendice 1 al Regolamento
Di seguito è riportato un modulo di recesso che il Consumatore può (ma non è obbligato a) utilizzare:
LA FORMA DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
(questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal Contratto)
SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA GOELEPHANT
ul. ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, Polonia
e-mail: cbdoo@cbdoo.fr
- Io/Noi sottoscritti (*) ..................... vi comunichiamo il mio/nostro recesso dal Contratto per la vendita dei seguenti articoli (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)/per la consegna di contenuti digitali nella forma (*):
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
- Data di conclusione del Contratto (*)
/ricevuto (*) ..........................................................................................................................
- Cognome e nome del/i Consumatore/i: ..............................................................................................................................
- Indirizzo del/i consumatore/i: ..........................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Firma del consumatore
(solo se il modulo viene inviato in forma cartacea)
Data ............................................
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
Liquidazione del conto
Pagamento del conto nel negozio cbdoo.fr | Fleurs de CBD
INDICE DEI CONTENUTI
1. Definizioni
2. Contatto con il venditore
3. Requisiti tecnici
4. Conto
5. Reclami
6. Dati personali
7. Rivendicazioni
1. Definizioni
Account - una funzione (servizio) gratuita del Negozio regolata dalle presenti norme, che consente all'Acquirente di creare il proprio Account individuale nel Negozio.
Acquirente - ogni acquirente del negozio.
Negozio - negozio online cbdoo.fr, fiori di cbd, - disponibile su https://www.cbdoo.fr.
Venditore - GOELEPHANT SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA con sede legale in via ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6, 30-554 Cracovia, Polonia, iscritta nel Registro del Tribunale Nazionale - Registro degli Imprenditori presso il Tribunale Distrettuale di Cracovia nel centro città di Cracovia, XI Dipartimento Commerciale del Tribunale Nazionale, n. Krs 0000895538, numero di identificazione fiscale 6793215884, numero di registrazione 388719963.
2. Contatto con il venditore
Indirizzo postale: ul. ZAMKNIĘTA, n. 10, loc.1.6 , 30-554 Cracovia, POLSKA.
Indirizzo e-mail: cbdoo@cbdoo.fr
Telefono: +33 6 70 73 89 02 / +48 577 397 337
3. Requisiti tecnici
Per gestire e configurare un account, è necessario quanto segue:
un account e-mail attivo
dispositivo con accesso a Internet
un browser Internet che supporti JavaScript e i cookie
4. Conto
La creazione di un Account è del tutto volontaria e dipende dalla volontà dell'Acquirente.
L'Account offre all'Acquirente ulteriori opzioni, quali: la visualizzazione della cronologia dell'ordine inviato dall'Acquirente nel Negozio, la verifica dello stato dell'ordine o la modifica automatica dei dati dell'Acquirente.
Per creare un account, compilare l'apposito modulo nel Negozio.
Quando viene creato un Account, viene stipulato un Contratto a tempo indeterminato tra l'Acquirente e il Venditore allo scopo di mantenere l'Account alle condizioni specificate nel Regolamento.
L'Acquirente può cancellare gratuitamente l'Account in qualsiasi momento.
Per cancellare il proprio Account, si prega di inviare le proprie dimissioni al Venditore via e-mail all'indirizzo cbdoo@cbdoo.shop, che comporterà l'immediata cancellazione dell'Account e la risoluzione del Contratto di manutenzione.
5. Reclami
I reclami relativi al funzionamento del Conto devono essere inviati all'indirizzo e-mail cbdoo@cbdoo.fr.
Il Venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni. METODI EXTRAGIUDIZIALI PER LA GESTIONE DEI RECLAMI E IL PERSEGUIMENTO DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO
Se la procedura di reclamo non porta al risultato atteso dal consumatore, quest'ultimo può ricorrere a :
Mediazione condotta dall'Ispettorato provinciale del commercio competente, al quale è necessario presentare domanda di mediazione. Di norma, la procedura è gratuita. L'elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Assistenza gratuita da parte del mediatore dei consumatori comunale o distrettuale.
Piattaforma web ODR, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Dati personali
L'amministratore dei dati personali forniti dall'Acquirente quando utilizza il Negozio è il Venditore.
I dati personali dell'Acquirente sono trattati sulla base di un Contratto e per la sua attuazione, in conformità ai principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio (UE). Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte del Venditore sono contenute nell'informativa sulla privacy pubblicata nel Negozio.
7. Rivendicazioni
È vietato fornire all'Acquirente contenuti illegali.
Il contratto di manutenzione del conto viene stipulato in inglese.
In caso di motivi importanti di cui al paragrafo 4, il Venditore ha il diritto di modificare il presente regolamento.
Le ragioni importanti citate nel paragrafo 3 sono le seguenti:
la necessità di adeguare il negozio alle disposizioni di legge applicabili al suo funzionamento
migliorare la sicurezza del servizio fornito
una modifica della funzionalità dell'Account che richiede una modifica delle regole dell'Account.
L'acquirente sarà informato della modifica prevista delle condizioni generali dell'Account almeno 7 giorni prima della sua attuazione tramite un'e-mail inviata all'indirizzo assegnato all'Account.
Se l'Acquirente non accetta la modifica prevista, deve informare il Venditore inviando un messaggio appropriato all'indirizzo e-mail del Venditore cbdoo@cbdoo.fr, il che comporterà la risoluzione del contratto di Account al momento dell'entrata in vigore della modifica prevista, o prima se l'Acquirente lo richiede.
Se l'acquirente non si oppone alla modifica prevista prima della sua entrata in vigore, si ritiene che l'abbia accettata, il che non costituisce un ostacolo alla risoluzione del contratto in futuro.
In caso di controversia con un acquirente che non è un consumatore, il tribunale competente sarà quello della sede centrale del venditore.
Nessuna delle disposizioni del presente Regolamento esclude o limita i diritti del Consumatore previsti dalla legge.